Expedition Kwiiz Quest
Kundendialog A-B · Anruf
Den Arbeitsplatz vorbereiten, dann der Anruf: Anfragen ordnen, ein Bedürfnis klären, Daten schützen, ein Versprechen halten. 12 Quiz Kundendialog EFZ 1.-3. Lehrjahr, in der Reihenfolge des Schuljahres. Jedes Quiz ist kostenlos spielbar, ohne Konto — oder alle nacheinander als Expedition in Kwiiz Quest: ein einziger Code, und deine Klasse reist von Planet zu Planet.
Kostenloses Konto, ohne Kreditkarte · der erste Planet ist deiner Klasse geschenkt, der Rest gehört zu Kwiiz Pro.
Die 12 Kwiiz der Expedition
Vor dem ersten Anruf
Die eigene Arbeitsschicht vorbereiten
Die digitalen Werkzeuge des Arbeitsplatzes
Ergonomie am Arbeitsplatz im Callcenter
Bereit zu beraten
Der Kunde am Telefon
Anfragen sortieren und priorisieren
Einen Bedarf ermitteln, ohne den Kunden zu sehen
Was die AGB sagen
Datenschutz am Telefon
In einer zweiten Sprache beraten
Vom Versprechen zur Leistung
So funktioniert es im Unterricht
Du gibst ihn einmal weiter: Deine Schülerinnen und Schüler steigen mit ihrem Vornamen ein, auf jedem Gerät.
Jeder Kwiiz ist ein Planet: Der nächste öffnet sich, sobald der vorherige geschafft ist, im eigenen Tempo.
Wer begonnen hat, wer fertig ist, mit welchem Ergebnis — und jede Antwort, Planet für Planet.
