Objectif du plan de formation de la profession
CFC CD 1 — Gestion des relations avec les clients.
Aperçu des questions
1Un article est affiché 86,40 francs, TVA de 8,1 % comprise. Quel est le montant de la TVA, en francs, arrondi au centime ?
Réponse chiffrée à écrire.
2Un client trouve le même article moins cher dans un autre magasin. Quelle réponse tient debout ?
Expliquer ce que le prix d'ici comprendAligner le prix pour ne pas perdre la venteDire que l'autre magasin vend de la contrefaçonExpliquer que les marges sont très faibles
3Un article coûte 60 francs. Le magasin applique une remise de 25 %, puis 5 % de rabais de caisse sur le montant obtenu. Quel est le prix final, en francs ?
Réponse chiffrée à écrire.
4Associe chaque mode de paiement à ce qu'il implique pour le magasin.
À associer par paires :
EspècesCarte de débitCarte de créditPaiement mobile
Encaissement immédiat, fonds de caisseLe montant part du compte à l'achatUn justificatif reçu sur le téléphoneUne commission prélevée au commerce
5Un prix affiché en vitrine engage le magasin, même s'il résulte d'une erreur d'étiquetage.
VraiFaux
6Un fournisseur facture 240 euros. Le cours appliqué est de 0,95 franc pour un euro. Combien cela fait-il en francs ?
Réponse chiffrée à écrire.
7Pourquoi un même article peut-il coûter plus cher en Suisse qu'en zone euro ?
Les coûts de personnel et de loyer y sont plus hautsLes marges du commerce de détail suisse sont plafonnéesLa TVA suisse est plus élevée que chez les voisinsLes importations sont soumises à un quota annuel
8Ces documents accompagnent-ils une VENTE ou une COMMANDE au fournisseur ?
Catégories :
Vente au clientCommande fournisseur
Éléments à classer :
La facture du grossisteLe bon de garantieLe bulletin de livraison reçuLe ticket de caisse
9Le magasin lance une action à −30 %. Que doit obligatoirement porter l'étiquette selon le droit suisse ?
Le prix effectivement à payer, en francsLe prix de comparaison à côté du nouveauLe pourcentage de remise seul, bien visibleL'ancien prix barré, sans afficher le nouveau
10Qu'est-ce qui entre dans le prix de vente d'un article, au-delà de son prix d'achat ?
Les frais de transport et de stockageLes coûts de personnel du magasinLe loyer de la surface de venteLe chiffre d'affaires du magasinLe nombre d'articles en rayonLe montant du fonds de caisse
11Sur un article acheté 70 francs et vendu 100, une remise de 10 % fait perdre un tiers du bénéfice.
VraiFaux
Les bonnes réponses se découvrent en jouant le Kwiiz.
