Objectif du plan de formation de la profession
CFC CD 5 — Conception et réalisation d'expériences d'achat (domaine spécifique à choix).
Aperçu des questions
1Remets dans l'ordre la préparation d'une soirée clients.
À remettre dans le bon ordre :
Accueillir les invités et animer la soiréeChoisir la date et réserver l'espaceCommander le stock et répartir les rôlesEnvoyer les invitations aux clients fidèlesFixer l'objectif et le budget de la soiréeReprendre contact avec ceux qui sont venus
2Quand envoyer l'invitation à une soirée clients ?
Deux semaines avant, puis un rappel la veilleLe jour même, pour profiter du passage en magasinDeux mois avant, pour bloquer la date des clientsUne semaine avant, en une seule fois, par courriel
3À quel moment de la soirée clients chacune de ces tâches se fait-elle ?
Catégories :
AvantPendantAprès
Éléments à classer :
Comparer les ventes à un samedi normalNoter ce que les invités demandent le plusRemercier les participants par un messageRépartir les rôles entre les collèguesServir sans laisser la caisse sans personneVérifier que le stock couvre la demande
4Ajouter à la newsletter du magasin les adresses recueillies pendant la soirée exige l'accord des personnes concernées.
VraiFaux
5Comment juger si une soirée clients a valu son budget ?
En comparant les ventes du jour à un jour semblableEn comptant le nombre d'invités présents le soirEn regardant le chiffre d'affaires du mois entierEn additionnant les ventes réalisées pendant la soirée
6Quelles informations sont indispensables sur l'invitation, celles sans lesquelles elle ne fonctionne pas ?
La date, l'heure et le lieuCe qui s'y passera concrètementS'il faut s'annoncer, et jusqu'à quandLes remises prévues ce soir-làLes moyens d'accès et le parkingLa liste des marques présentes en magasin
7Chaque collègue a reçu un rôle pour la soirée. Associe le rôle à ce qu'il fait concrètement.
À associer par paires :
L'accueilLa caisseL'animationLe réassort
Elle repart toutes les vingt minutesLe carton monte avant la rupturePersonne ne quitte le poste avant 21 hUn nom noté sur la liste, un verre
8Un invité réclame la remise de la soirée sur un article qui n'y a pas droit. Que fais-tu ?
Tu expliques ce qui est concerné, et tu proposesTu accordes la remise pour ne pas gâcher la soiréeTu renvoies la décision au responsable du magasinTu dis que le système de caisse ne le permet pas
9Sur 240 invitations envoyées, 54 clients sont venus à la soirée. Quel est le taux de participation, en pourcentage ?
Réponse chiffrée à écrire.
10Le budget d'une soirée clients se limite aux achats de boissons, de décoration et d'impression.
VraiFaux
11La soirée attire soixante personnes dans un magasin prévu pour vingt. Qu'est-ce qui sauve l'expérience ?
Étaler l'animation en créneaux annoncés à l'entréeOuvrir une caisse de plus et accélérer le passageRéduire la durée de la démonstration de moitiéDégager l'allée centrale en poussant les présentoirs
Les bonnes réponses se découvrent en jouant le Kwiiz.
