Objectif du plan de formation de la profession
CFC CD 4 — Interactions au sein de l'entreprise et dans la branche.
Aperçu des questions
1Il est 9 h, tu prends ton service. Range ces tâches selon qu'elles passent maintenant ou qu'elles se planifient.
Catégories :
À faire d'abordÀ planifier
Éléments à classer :
La caisse doit ouvrir dans dix minutesLe frigo du rayon frais est en panneMettre à jour le classeur des fournisseursPréparer l'inventaire de fin de moisPréparer la commande de la semaine prochaineRéorganiser l'arrière-boutiqueUn client attend un renseignement en rayon
2Ta liste du jour compte douze tâches et tu n'en termines jamais la moitié. Quelle correction est la plus efficace ?
Estimer une durée à côté de chaque tâcheCommencer par les tâches les plus courtesRallonger ta journée de trente minutesRetirer les tâches que personne ne réclame
3Mener deux tâches en parallèle allonge le temps total nécessaire pour les terminer toutes les deux.
VraiFaux
4Associe chaque type de signe de surmenage à la façon dont il se manifeste.
À associer par paires :
Signe corporelSigne émotionnelSigne cognitifSigne relationnel
Des maux de tête en fin de serviceOn évite la pause avec les collèguesOn relit trois fois la même consigneTout agace, même les petites choses
5Après plusieurs semaines très chargées, qu'est-ce qui aide réellement à récupérer ?
Prendre ses pauses en entier, loin du rayonGarder des horaires de sommeil réguliersParler de la charge à son responsableRattraper le sommeil manquant le dimanchePrendre ses pauses en consultant son téléphoneTerminer les tâches en retard avant de partir
6Sur une journée de 8 heures, tu es interrompu 12 fois et chaque reprise te coûte 5 minutes pour retrouver le fil. Combien de minutes perds-tu ?
Réponse chiffrée à écrire.
7Remets dans l'ordre la façon de préparer ta semaine de travail.
À remettre dans le bon ordre :
Estimer le temps que chacune demandeGarder une plage libre pour les imprévusLister les tâches à mener dans la semainePlacer les tâches lourdes aux heures calmesRelever les rendez-vous et livraisons déjà fixés
8Ton responsable te demande pourquoi tu as fait l'étiquetage avant la vitrine. Quelle justification tient le mieux ?
Des prix faux exposent le magasin à une sanctionL'étiquetage était sur ma liste depuis lundiLa vitrine demande plus de temps que prévuPersonne d'autre n'était disponible pour le faire
9Une personne qui dort peu mais reste efficace au travail n'est pas concernée par le surmenage.
VraiFaux
10En fin de semaine, tu constates avoir pris environ deux heures de retard chaque jour. Que fais-tu en premier ?
Regarder à quel moment le retard se créePrévoir deux heures de travail en plus par jourSignaler tout de suite un manque de personnelRepousser les tâches les moins visibles
11Un collègue te confie qu'il ne dort plus et qu'il arrive au travail à bout. Que fais-tu ?
L'écouter et l'orienter vers le responsableLui conseiller de prendre quelques jours de congéReprendre discrètement une partie de ses tâchesAttendre de voir si cela passe la semaine suivante
Les bonnes réponses se découvrent en jouant le Kwiiz.
