Objectif du plan de formation de la profession
CFC CD 3 — Acquisition, intégration et développement des connaissances sur les produits et prestations.
Aperçu des questions
1Pour analyser ton marché, ces informations se lisent-elles dans le magasin, ou s'observent-elles dehors ?
Catégories :
Donnée interneObservation externe
Éléments à classer :
Le montant moyen dépensé par clientLe nombre d'articles vendus par référenceLe nombre de passants devant la vitrineLes heures de forte affluence en caisseLes prix affichés par le magasin voisin
2Qu'appelle-t-on la zone de chalandage d'un magasin ?
Le secteur d'où viennent ses clientsLa surface de vente ouverte au publicLe rayon qui réalise le plus de ventesLe territoire couvert par sa publicité
3Remets dans l'ordre une analyse de marché simple, menée sur ton point de vente.
À remettre dans le bon ordre :
Comparer ton offre à ce qui existe autourDélimiter le secteur et la clientèle visésFixer la question à laquelle tu veux répondreRelever les chiffres et observer la concurrenceTirer une conclusion utilisable par le magasin
4Un commerce peut avoir une petite part de marché et rester le plus rentable de sa rue.
VraiFaux
5Le franc se renforce face à l'euro. Qu'est-ce que le commerce de détail suisse ressent en premier ?
Le tourisme d'achat frontalier s'intensifieLes loyers des surfaces commerciales baissentLes salaires du personnel de vente montentLes fournisseurs suisses gagnent des parts
6Pourquoi un même article coûte-t-il souvent plus cher en Suisse que dans les pays voisins ?
Les salaires versés au personnel de venteLes loyers des emplacements commerciauxLa petite taille du marché à approvisionnerLe taux de TVA appliqué à la venteLes droits de douane payés à l'importationLa qualité supérieure exigée par la clientèle
7Ton relevé montre qu'un concurrent est 8 % moins cher sur trois articles très visibles. Quelle suite est la plus utile ?
Vérifier si ce sont ses produits d'appelAligner tout de suite tes prix sur les siensÉtendre ton assortiment sur ces articlesRetirer ces articles de ton rayon
8Associe chaque observation faite en magasin à ce qu'elle révèle.
À associer par paires :
Le rayon est vide chaque samedi soirLes clients repartent sans rien prendreLe ticket moyen baisse depuis trois moisUn concurrent ouvre à deux rues d'ici
Un réassort mal calibréUne clientèle qui arbitre ses achatsUne offre à côté du besoinUne part de marché à défendre
9Un pouvoir d'achat élevé se traduit par des marges confortables pour le commerce de détail suisse.
VraiFaux
10Le marché local de ta branche pèse 1 500 000 CHF par an, et ton magasin en réalise 300 000 CHF. Quelle est ta part de marché, en pourcentage ?
Réponse chiffrée à écrire.
11Pourquoi un commerce frontalier suisse surveille-t-il les prix pratiqués juste de l'autre côté ?
Sa clientèle compare avant de traverserLes douanes fixent un prix de référenceLa TVA suisse est calculée sur ces prixSes fournisseurs livrent les deux marchés
Les bonnes réponses se découvrent en jouant le Kwiiz.
