Lernziel · Bildungsplan
CFC CD 2 — Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen.
Vorschau der Fragen
1Sind diese Praktiken des Ladens mit dem Datenschutz vereinbar, oder sind sie problematisch?
Kategorien:
VereinbarProblematisch
Zu ordnende Begriffe:
Bestellscheine verschlossen aufbewahrenDas Geburtsdatum für einen Umtausch verlangenDen Kassenbildschirm vor Kunden abdeckenDie Adresse für eine Sofalieferung verlangenDie Kundenliste an die private Mailbox sendenEine Kundendatei ohne Frist aufbewahren
2Welcher Grund rechtfertigt es, beim Kauf die E-Mail-Adresse eines Kunden zu verlangen?
Die Kundenkartei des Ladens vervollständigenIhm die Rechnung seiner Bestellung zustellenIhn eines Tages bei Bedarf wieder kontaktierenDie Kassensoftware macht das Feld obligatorisch
3Ordne jeden Begriff des Kaufvertrags dem Satz zu, der ihn veranschaulicht.
Paarweise zuordnen:
MängelrügeGesetzliche GewährleistungKulanzWiderrufsrecht
«Der Artikel war beim Kauf defekt»«Ich sah den Mangel und melde ihn»«Wir tauschen es, freiwillig»«Zu Hause signiert, ich habe 14 Tage»
4In der Schweiz darf ein Laden Kundendaten ohne ausdrückliche Einwilligung bearbeiten, wenn er die Grundsätze des Gesetzes einhält.
RichtigFalsch
5Du musst eine Kundendatei auf einem USB-Stick mitnehmen, um eine Arbeit fertigzustellen. Welche Vorsichtsmassnahme gilt zuerst?
Die Datei umbenennen, damit sie nicht auffälltEine Kopie auf deinem privaten Computer behaltenDie Datei löschen, sobald die Arbeit fertig istDen Stick verschlüsseln, bevor du ihn mitnimmst
6Du suchst das technische Datenblatt eines Geräts, um einem Kunden zu antworten. Welche Quellen sind verlässlich?
Die offizielle Website des Herstellers, in der richtigen SpracheEine ausführliche Kundenbewertung in einem OnlineshopEin Demovideo einer InfluencerinDie mit dem Gerät gelieferte DokumentationDie interne Produktdatenbank des LadensDie von einer Suchmaschine angezeigte Zusammenfassung
7Bring den Weg einer Kundenangabe im Laden in die richtige Reihenfolge.
In die richtige Reihenfolge bringen:
Dem Kunden die vorgesehene Nutzung erklärenFestlegen, wozu die Angabe dienen wirdIm System des Ladens speichernLöschen, sobald der Zweck erreicht istNur verlangen, was nötig ist
8Ein Kunde kauft im Laden einen neuen Staubsauger. Wie viele Jahre dauert die gesetzliche Gewährleistung nach Obligationenrecht mindestens?
Zahl als Antwort eingeben.
9Bei einem Datenleck hat ein Schweizer Geschäft 72 Stunden Zeit, um es der Datenschutzbehörde zu melden.
RichtigFalsch
10Ein Kunde fragt, welche Daten der Laden über ihn hat. Was sieht das Gesetz vor?
Er kann sie einsehen, grundsätzlich kostenlosEr muss sein Gesuch schriftlich begründenEr kann sie gegen eine Kostenbeteiligung einsehenEr muss über die Datenschutzbehörde gehen
11Sind diese Gewohnheiten am Arbeitsplatz sicher oder riskant für die Daten?
Kategorien:
SicherRiskant
Zu ordnende Begriffe:
Die Datei über das WLAN des Centers bearbeitenDie Sitzung sperren, wenn man die Kasse verlässtEin eigenes Passwort pro BenutzerEin Post-it mit dem Code am BildschirmEin rasch installiertes Software-UpdateEine ausserhalb des Ladens gelagerte Sicherung
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