Lernziel · Bildungsplan
CFC CD 3 — Erwerben, Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen.
Vorschau der Fragen
1Verbinde jedes Produktmerkmal mit dem Vorteil, den es der Kundschaft bringt.
Paarweise zuordnen:
MerinowolleGänsedaunenSicherheitsglasEmailliertes Gusseisen
Hält das Gericht bis zum Servieren warmMehrere Tage tragbar, ohne zu riechenWärmt bei sehr geringem GewichtWeniger Schnittgefahr beim Zerbrechen
2Welche Informationsquelle ist am verlässlichsten, um die genaue Zusammensetzung einer neuen Matratze zu kennen?
Ein Forum von Bettwaren-KäufernDas Produktblatt des HerstellersDie Seite eines gesponserten BlogsDie Kundenbewertungen eines Onlineshops
3Bring die Akteure des klassischen Absatzwegs in die Reihenfolge des Warenwegs.
In die richtige Reihenfolge bringen:
DetailhändlerGrosshändlerKonsumentProduzent
4In einem Franchising ist der Geschäftsführer des Ladens ein Angestellter der Marke, deren Namen er trägt.
RichtigFalsch
5Was bringt eine Zertifizierung, etwa ein Bio-Label, einem Produkt im Regal?
Einen besseren Geschmack als die NachbarprodukteEine gesicherte Schweizer HerkunftDie kontrollierte Einhaltung eines PflichtenheftsEinen von der Zertifizierungsstelle festgelegten Preis
6Der Geschäftsführer eines Sportgeschäfts erstellt eine kleine Marktanalyse. Welche Elemente gehören dazu?
Die Konkurrenten im QuartierDer Wochenplan des TeamsDie Preise für ähnliche ArtikelDie Erwartungen der ZielkundschaftDas Jahresinventar des LagersDer Passantenstrom vor dem Schaufenster
7Eine Kundin kauft ein Küchenmesser als Geschenk. Welche Leistung personalisiert ihren Kauf wirklich?
Ein Treuerabatt an der KasseDie Rücknahme des alten MessersDie Gravur des Vornamens auf der KlingeEine kostenpflichtige Garantieverlängerung
8Nach Merkmal und Vorteil fügt eine solide Argumentation einen Beweis hinzu. Welches ist einer?
Den Vorteil mit anderen Worten wiederholenDen Kunden das Produkt ausprobieren lassenDen hohen Preis des Modells betonenDie allgemeine Zufriedenheit der Kundschaft erwähnen
9Geschenkkorb: Budget 80 CHF, Grundkorb 12 CHF, Artikel zu 8.50 CHF pro Stück. Wie viele Artikel höchstens?
Zahl als Antwort eingeben.
10Selbstbedienungskassen machen Verkaufspersonal im Laden überflüssig.
RichtigFalsch
11Eine Marke kündigt in den sozialen Netzwerken eine sehr erwartete Neuheit an. Was tut das Team der Abteilung vor der Lancierung?
Auf die Rückmeldungen der ersten Käufer wartenDie grösstmögliche Menge bestellenSich vor der Ankunft über das Produkt schulenDen Lieferanten die Kundschaft informieren lassen
Die richtigen Antworten entdeckst du beim Spielen.
