Lernziel · Bildungsplan
CFC CD 6 — Betreuen von Online-Shops.
Vorschau der Fragen
1Ordne jede Kennzahl des Onlineshops der Feststellung zu, die sie zeigt.
Paarweise zuordnen:
KonversionsrateDurchschnittlicher WarenkorbRetourenquoteTraffic
Bestellungen selten über zwanzig FrankenEin Drittel der Jacken kommt zurückSeit der Anzeige kommt niemand mehrViele schauen, wenige bestellen
2Dein Onlineshop verkauft an Privatpersonen. Was muss der Preis eines Artikels nach Schweizer Recht anzeigen?
Den zu zahlenden Betrag, inklusive Steuern und vorgeschriebener ZuschlägeDen Preis ohne MWST, beim Bezahlen ergänztDen Preis ohne die danach hinzugefügten BearbeitungsgebührenEinen Richtpreis, je nach Bestelltag angepasst
3Ordne jede im Onlineshop entdeckte Technik der richtigen Verkaufsfamilie zu.
Kategorien:
Cross-SellingUpsellingBundle
Zu ordnende Begriffe:
Batterien unter der Lampe angezeigtDas höhere Modell im Warenkorb vorgeschlagenDas Spray neben den TurnschuhenDie Pro-Version stattdessen hervorgehobenEin zur Matte vorgeschlagener GurtEine zum Laptop empfohlene HülleRasierer und Klingen in einem Artikel vereintZelt, Heringe und Hammer in einem Set
4Das Schweizer Recht gewährt vierzehn Tage, um eine online aufgegebene Bestellung zurückzuschicken.
RichtigFalsch
5Was muss ein Schweizer Onlineshop gemäss dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb zwingend anzeigen?
Seine Identität und eine Kontaktadresse, inklusive E-MailDen Namen seiner wichtigsten LieferantenSeine Einkaufsbedingungen bei den GrosshändlernDen Restbestand jedes Artikels
6Diesen Monat zählt der Onlineshop 1200 Besuche und 48 Bestellungen. Berechne die Konversionsrate in Prozent.
Zahl als Antwort eingeben.
7Der Shop zögert zwischen zwei Fotos für die Seite einer Tasche. Worin besteht ein A/B-Test?
Jeder Hälfte des Publikums eine andere Version zeigenDas Foto wechseln und mit dem Vormonat vergleichenEinige Stammkunden nach ihrer Meinung fragenDas Foto des wichtigsten Konkurrenten übernehmen
8Um ein Artikelblatt zu ergänzen, findest du ein schönes Foto auf der Website eines Konkurrenten. Was sagt das Recht?
Seine Verwendung braucht die Zustimmung des RechteinhabersEs ist frei, weil es schon online veröffentlicht istDie Angabe der Website genügt, um es zu übernehmenEs ist verwendbar, weil das Produkt identisch ist
9Der Shop speichert die Daten seiner Kundschaft. Was verlangt das Datenschutzgesetz?
Die Kundschaft über den Zweck der Erhebung informierenBei jedem Kauf die schriftliche Zustimmung verlangenNicht mehr benötigte Daten vernichtenDie Daten auf einem Server in der Schweiz speichern
10Selbst lobende Kundenbewertungen für den eigenen Shop zu schreiben, verstösst gegen das Gesetz.
RichtigFalsch
11Eine im Shop veröffentlichte Bewertung enthält eine rassistische Beleidigung gegen einen Verkäufer. Wie behandelt man sie?
Sie entfernen, dokumentieren und die verantwortliche Person informierenSie im Namen der Meinungsfreiheit sichtbar lassenÖffentlich im selben Ton für das Team antwortenVorsorglich auch die anderen negativen Bewertungen löschen
Die richtigen Antworten entdeckst du beim Spielen.
