Lernziel · Bildungsplan
CFC CD 4 — Interagieren im Betrieb und in der Branche.
Vorschau der Fragen
1Bring die Schritte in die richtige Reihenfolge, um einem Kollegen das Nachfüllen eines Regals zu übertragen.
In die richtige Reihenfolge bringen:
Dem Kollegen Auftrag, Frist und Hilfsmittel erklärenDem Kollegen eine Rückmeldung gebenDen Kollegen wiedergeben lassen, was er tun sollDie Ausführung der übertragenen Arbeit prüfenDie zu übertragende Aufgabe und das erwartete Ergebnis wählen
2Ein Kollege lässt das Lager unordentlich zurück. Welcher Satz eröffnet das Gespräch, ohne ihn anzugreifen?
«Ich verliere Zeit, wenn ich das Material nicht finde»«Du könntest schon hinter dir aufräumen»«Der Chef wird informiert, wenn das so weitergeht»«Jemand hat wieder seine Sachen herumliegen lassen»
3Voller Samstag, du bist für die Abteilung verantwortlich. Ordne jede Aufgabe nach der Behandlung, die sie verdient.
Kategorien:
JetztEinplanenDelegieren
Zu ordnende Begriffe:
Auf den Diebstahlalarm am Eingang reagierenDas Online-Modul der Kasse repetierenDen wartenden Kunden im Regal beratenDie Monatsend-Inventur vorbereitenDie Pullover auf dem Tisch faltenEin Regal nachfüllen, das du gezeigt hast
4Malika eröffnet ihren Laden mit einer Freundin, ohne ein Startkapital einzuzahlen. Welche Rechtsform?
Die EinzelunternehmungDie AktiengesellschaftDie Gesellschaft mit beschränkter HaftungDie Kollektivgesellschaft
5Eine gute Rückmeldung zu einer delegierten Arbeit beschreibt genaue Fakten statt der Persönlichkeit des Kollegen.
RichtigFalsch
6Ordne jede Situation dem passendsten Kommunikationskanal zu.
Paarweise zuordnen:
Ein Artikelcode ändert ab MontagMonatssitzung auf Donnerstag vorverlegtDein Zug steckt fest, du kommst um 9 UhrEin Kollege fällt Kunden ins Wort
Anruf bei der FilialleitungGespräch unter vier AugenNachricht im GruppenchatNotiz im Ordner des Teams
7Während der Öffnungszeiten bricht im Lager ein Brand aus. Was tust du zuerst?
Alarm schlagen und die Personen evakuierenDas Feuer löschen, bevor es sich ausbreitetKasse und Einnahmen in Sicherheit bringenDie Filialleitung informieren
8Dein Kollege reiht seit Wochen lange Arbeitstage aneinander. Welche Zeichen deuten auf eine Überlastung hin?
Schlafstörungen, die sich festsetzenUngewohnte Gereiztheit gegenüber Kunden und KollegenMühe, sich auf einfache Aufgaben zu konzentrierenMuskelkater nach einem Tag mit LieferungenMüdigkeit am Abend nach einem vollen TagSchwitzen bei körperlicher Anstrengung
9Der Laden installiert Selbstbedienungskassen. Bring die typischen Reaktionen des Teams in die richtige Reihenfolge.
In die richtige Reihenfolge bringen:
Schock bei der Ankündigung der SelbstbedienungskassenSchrittweises Ausprobieren und Entdecken der VorteileÜbernahme des neuen Werkzeugs im AlltagWiderstand und Kritik am neuen System
10Das Team verteilt die Arbeitszeiten des Monats. Welches Werkzeug hält eine aktuelle, für alle einsehbare Übersicht?
Eine gemeinsame Online-PlanungEin Gruppenchat im Lauf der NachrichtenEine Papiertabelle im LagerE-Mails bei jeder Änderung
11Die Notizen am Abend vor einer Prüfung durchzulesen, verankert den Stoff für lange Zeit.
RichtigFalsch
Die richtigen Antworten entdeckst du beim Spielen.
