Lernziel · Bildungsplan
CFC CD 4 — Interagieren im Betrieb und in der Branche.
Vorschau der Fragen
1Drei Notfälle können im Laden eintreten. Ordne jeden Handgriff der Situation zu, die ihn verlangt.
Kategorien:
BrandUnwohlseinDiebstahl
Zu ordnende Begriffe:
Auf den Lift verzichten und die Treppe nehmenBeschreibung und Uhrzeit des Geschehens notierenDer Person nicht nach draussen folgenDie 144 alarmieren und bei der Person bleibenDie Kleidung lockern und Schaulustige fernhaltenDie Kunden zum nächsten Ausgang führenVorgesetzte informieren, Bericht schreiben
2Welche Aussage über die Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) ist richtig?
Sie kann von einer einzigen Person gegründet werdenSie braucht mindestens zwei GründungsgesellschafterIhr Kapital unterliegt keinem MinimumIhre Gesellschafter stehen nicht im Register
3Ein im Handelsregister eingetragenes Einzelunternehmen hat ein vom Vermögen seines Inhabers getrenntes Vermögen.
RichtigFalsch
4Ordne jede Rechtsform dem Satz jener Person zu, die sie gewählt hat.
Paarweise zuordnen:
EinzelunternehmenKollektivgesellschaftGmbHAktiengesellschaft
«Ich allein, das Unternehmen bin ich»«Unsere Anteile sind Aktien»«Wir haben 20'000 Franken einbezahlt»«Wir haften mit unserem Vermögen»
5Mitten in der Abteilung wächst ein Streit zwischen zwei Kolleginnen. Was hilft wirklich, ihn zu entschärfen?
Die Diskussion weg von der Verkaufsfläche verlegenJede sagen lassen, was sie von der anderen erwartetDie Tatsachen von ihrer Deutung trennenSofort entscheiden, damit der Service weiterläuftDie vorgesetzte Person sofort schlichten lassenDas interne Reglement laut in Erinnerung rufen
6Ein Laden erzielt 960'000 Franken Jahresumsatz mit 8 Vollzeitmitarbeitenden. Wie hoch ist der Umsatz pro mitarbeitende Person in Franken?
Zahl als Antwort eingeben.
7Deine vorgesetzte Person weist dich darauf hin, dass sich die Lücken in deiner Abteilung häufen. Womit beginnst du?
Herausfinden, bei welchen Artikeln sie auftretenErklären, dass die Lieferungen verspätet ankommenFür die ganze Abteilung mehr bestellenBis zum nächsten Gespräch warten, um darauf zurückzukommen
8Bring das Vorgehen in die richtige Reihenfolge, wenn zwei Kollegen gegensätzliche Positionen vertreten.
In die richtige Reihenfolge bringen:
Beide Positionen laut umformulierenJeden seine Position ohne Unterbrechung darlegen lassenJene wählen, die beiden passt, und einen Versuch festlegenMögliche Lösungen auflisten, ohne sie zu bewertenSuchen, worin sich beide einig sind
9Dieselbe Anweisung gleichzeitig über mehrere Kanäle weiterzugeben, schadet ihrer Klarheit.
RichtigFalsch
10Eine Kundin bricht in einer Abteilung zusammen. Was ist dein erster Handgriff?
Prüfen, ob sie reagiert, und eine Kollegin rufenAn der Kasse die 144 wählen gehenSie auf einen Stuhl der Nachbarabteilung setzenDie Erste-Hilfe-Apotheke holen gehen
11Was beschreibt die Positionierung eines Ladens?
Den Platz, den er in den Köpfen der Kunden einnimmtDie Zahl der Artikel, die er im Regal führtSeine Verkaufsfläche in QuadratmeternSeine Lage im Einkaufsgebiet
Die richtigen Antworten entdeckst du beim Spielen.
