Lernziel · Bildungsplan
CFC CD 4 — Interagieren im Betrieb und in der Branche.
Vorschau der Fragen
1Bring die Schritte einer gut geführten Aufgabenübergabe in die richtige Reihenfolge.
In die richtige Reihenfolge bringen:
Das Ergebnis prüfen und gemeinsam besprechenDas erwartete Ergebnis und die Frist festlegenDie Aufgabe erklären und Fragen zulassenDie Mittel und den Entscheidungsspielraum gebenDie Person nach ihrem Können auswählenEinen Kontrollpunkt vereinbaren
2Ein Lernender hat die Abteilung am Abend unordentlich hinterlassen. Welche Formulierung ist ein nützliches Feedback?
«Gestern Abend blieb die Abteilung unordentlich»«Du bist bei der Arbeit nicht sehr sorgfältig»«Das Team hat sich über dich beschwert»«Man sollte aufpassen, wie alle anderen»
3Wo gibt man diese Rückmeldung: unter vier Augen oder vor dem versammelten Team?
Kategorien:
Unter vier AugenVor dem Team
Zu ordnende Begriffe:
Ein Dank nach einem strengen SamstagEin gemeinsam erreichtes UmsatzzielEin gutes gemeinsames InventurergebnisEin Hinweis, wie man eine Anweisung befolgtEin Kassenfehler, der sich wiederholtEin Versäumnis bei der DatumskontrolleEine Bemerkung zur ArbeitskleidungEine Verspätung, die die Kollegen belastet
4Eine Aufgabe zu delegieren, überträgt auch die Endverantwortung für das Ergebnis auf die ausführende Person.
RichtigFalsch
5Du bist Abteilungsleiterin. Welche dieser Aufgaben delegiert man am natürlichsten an eine Lernende im 2. Lehrjahr?
Die Datumskontrolle in der FrischabteilungDie schriftliche Antwort auf eine KundenreklamationDas Jahresgespräch einer KolleginDie Verteilung der Sommerferien im Team
6Ordne jedem Moment der Delegation den passenden Satz zu.
Paarweise zuordnen:
Die Aufgabe übergebenDas Verständnis prüfenUnterwegs kontrollierenDie Rückmeldung geben
«Das muss um 16 Uhr bereit sein»«Gestern waren die Paletten versorgt»«Sagst du mir, wie du vorgehst?»«Wir schauen es in der Pause an?»
7Was lässt eine Delegation am häufigsten scheitern?
Die Aufgabe wird ohne ihren Zweck übergebenDie erwartete Frist wurde nicht angekündigtDie Person hat nicht den nötigen SpielraumDie Person stellt am Anfang viele FragenDie Aufgabe geht an jemanden, der neu istEin Kontrollpunkt wird unterwegs festgelegt
8Was macht es nach einer Bemerkung zu einem zu korrigierenden Punkt am wahrscheinlichsten, dass sich das Verhalten ändert?
Vereinbaren, was beim nächsten Mal getan wirdMit einem Kompliment schliessen, um die Bemerkung abzufedernDie Bemerkung im nächsten Gespräch wiederholenDie Bemerkung schriftlich ins Dossier legen
9Eine Rückmeldung drei Wochen nach dem Geschehen hat wenig Wirkung, auch wenn sie richtig ist.
RichtigFalsch
10Du verwendest täglich 90 Minuten für eine Aufgabe, die du abgeben könntest. Wie viele Minuten sind das in einer Woche mit 5 Tagen?
Zahl als Antwort eingeben.
11Du hast den Aufbau einer Aktion für Freitag anvertraut. Welche Kontrolle ist am nützlichsten?
Ein im Voraus vereinbarter ZwischenpunktEine Schlusskontrolle am FreitagmorgenRegelmässig vorbeischauen, wie weit es istEin schriftlicher Bericht an jedem Abend
Die richtigen Antworten entdeckst du beim Spielen.
