Lernziel · Bildungsplan
CFC CD 3 — Erwerben, Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen.
Vorschau der Fragen
1Ordne jeder Kundenfrage das Label zu, das darauf antwortet.
Paarweise zuordnen:
«Das T-Shirt reizt die Haut des Kleinen»«Wird der Produzent besser bezahlt?»«Ohne synthetische Pestizide angebaut?»«Im Land aufgezogen und verarbeitet?»
Fairtrade Max HavelaarKnospe von Bio SuisseOEKO-TEX Standard 100Suisse Garantie
2Was unterscheidet ein echtes zertifiziertes Label von einem blossen Aufdruck auf einer Verpackung?
Eine externe Stelle kontrolliertDer Hersteller verpflichtet sich schriftlichDer Aufdruck ist als Marke eingetragenDer Text steht auf der Website des Herstellers
3Verkaufen diese Unternehmen an Endkonsumenten oder an andere Unternehmen?
Kategorien:
DetailhandelGrosshandel
Zu ordnende Begriffe:
Ein BahnhofkioskEin Grosshändler für Obst und GemüseEin Lieferant von Restaurants und HotelsEin Onlineshop für PrivatpersonenEin QuartiersupermarktEine Zentrale, die Läden beliefert
4Die beiden grössten Lebensmittelverteiler der Schweiz gehören nicht Aktionären, sondern ihren Mitgliedern.
RichtigFalsch
5Viele Geschäfte stellen Self-Checkout-Kassen auf. Welche Veränderung bewirkt das zuerst im Beruf der Verkäuferin?
Die Beratung im Regal bekommt mehr GewichtDie Zahl der bedienten Kunden pro Stunde steigtLadendiebstähle werden seltenerDie Ausbildung an der Kasse wird überflüssig
6Du bereitest einen Vortrag über Nachhaltigkeit in deiner Branche vor. Welche Quellen geben dir eine solide Grundlage?
Der Jahresbericht des BranchenverbandsDie Statistiken des Bundesamts für StatistikDie Fachzeitschrift deiner BrancheDer Werbekatalog eines LieferantenDie Kommentare unter den Beiträgen des LadensEine Enzyklopädieseite im Internet zum Handel
7Ein Laden zeigt eine ISO-9001-Zertifizierung. Was sagt sie genau?
Seine Arbeitsprozesse sind beherrschtSeine Produkte sind von besserer QualitätSeine Lieferanten werden jedes Jahr kontrolliertSeine Preise werden von einer neutralen Stelle geprüft
8Bring eine gut geführte Recherche zu einer Entwicklung der Branche in die richtige Reihenfolge.
In die richtige Reihenfolge bringen:
Behalten, was die Ausgangsfrage beantwortetDatum und Urheber jedes Dokuments notierenDie Fachquellen der Branche ausfindig machenDie Frage formulieren, die du beantworten musstZwei Dokumente unterschiedlicher Herkunft vergleichen
9Die Eröffnung eines Onlineshops senkt im Allgemeinen die Logistikkosten eines Detailhändlers.
RichtigFalsch
10Dein Laden hat 480'000 CHF Umsatz erzielt, davon 72'000 CHF über seinen Onlineshop. Welchen Anteil in Prozent macht der Onlinekanal aus?
Zahl als Antwort eingeben.
11Deiner Abteilung fehlt ein sehr gefragter Artikel, und dein Laden gehört zu einer Kette. An wen geht die Nachbestellung zuerst?
An die Einkaufszentrale der GruppeAn den Hersteller des ArtikelsAn den nächstgelegenen GrosshändlerAn die regionale Verkaufsleitung
Die richtigen Antworten entdeckst du beim Spielen.
