Lernziel · Bildungsplan
CFC CD 5 — Gestalten von Einkaufserlebnissen.
Vorschau der Fragen
1Ein Kunde geht durch den Laden. Dienen diese Einrichtungsentscheide seinem Erlebnis oder schaden sie ihm?
Kategorien:
Dient dem ErlebnisSchadet ihm
Zu ordnende Begriffe:
Ausgepackte Artikel zum AnfassenEin paar freie Meter nach der TürEin Stapel Aktionen gleich beim EingangGänge, in denen zwei Kinderwagen kreuzenMusik, lauter als ein GesprächPreise, die nur per Scan lesbar sind
2Warum lässt man die ersten Meter nach der Eingangstür oft ohne Ware?
Der Kunde gewöhnt sich an Lärm und LichtDas Gesetz schreibt einen Freiraum vor dem Ausgang vorDort wird mehr gestohlen als anderswoDer Quadratmeter kostet dort mehr als hinten
3Ordne jeden im Laden angesprochenen Sinn dem zu, was ihn konkret anspricht.
Paarweise zuordnen:
Das SehenDas HörenDas TastenDas Riechen
Der Kaffee, serviert neben der KasseEin ausgepackter Stoff in GriffnäheEin warmes Licht über dem BrotregalEine ruhige Playlist am Samstagmorgen
4Die Zahl der in einer Abteilung gezeigten Artikel zu verringern, kann die Verkäufe dieser Abteilung steigern.
RichtigFalsch
5«Im Internet ist es 30 Franken günstiger.» Welche Antwort bringt das Gespräch weiter?
«Das stimmt. Hier nehmen Sie es gleich mit, getestet»«Wir passen uns an, ich frage meinen Chef»«Diese Seiten verkaufen oft Restposten»«Der Kundendienst ist dort komplizierter»
6Was verwandelt eine gewöhnliche Abteilung in eine Inszenierung, die verkauft?
Ein Thema, das man in drei Sekunden erkenntZusammengestellte, sich ergänzende ProdukteEin Artikel, der in der Anwendung gezeigt wirdMöglichst viele verschiedene ArtikelEin Plakat mit dem RabattsatzEine Ordnung nach steigendem Preis
7Bring den Ablauf einer Produktvorführung vor einem Kunden in die richtige Reihenfolge.
In die richtige Reihenfolge bringen:
Ankündigen, was die Vorführung zeigen wirdDen Handgriff vor ihm langsam ausführenDen Kunden fragen, was er damit vorhatIhm das Gerät zum Ausprobieren in die Hand gebenIhn fragen, was er davon hält
8Ein Kunde sucht allein eine Abteilung und findet sie nicht. Worauf wirkst du zuerst ein?
Die Lesbarkeit der Schilder und ihre HöheDie Zahl der Verkäuferinnen auf der FlächeDie Anordnung der Produkte in der AbteilungDie alphabetische Ordnung der Marken im Regal
9Diesen Samstag hat der Laden 128 Kassenbons für 320 verkaufte Artikel erfasst. Wie hoch ist der Verkaufsindex?
Zahl als Antwort eingeben.
10Während einer Promotion nimmt man die anderen Artikel besser aus dem Regal, um die Aufmerksamkeit auf den vorgestellten zu lenken.
RichtigFalsch
11Nach zwanzig Minuten Ausprobieren geht der Kunde, ohne zu kaufen. Was tust du?
Du gibst ihm deine Karte und den Namen des ArtikelsDu bietest ihm einen Rabatt an, damit er sich entscheidetDu bittest ihn, Ende Woche wieder vorbeizukommenDu notierst sein Bedürfnis und gehst zum nächsten Kunden
Die richtigen Antworten entdeckst du beim Spielen.
