Objectif du plan d’études cadre de culture générale
CFC LC 1 — Développer des compétences linguistiques et communicatives selon les modes réception, production et interaction.
Aperçu des questions
1Ces phrases circulent dans les écrits de l’entreprise. Classe chacune selon son registre.
Catégories :
SoutenuCourant proFamilier
Éléments à classer :
Je t'envoie ça vite faitJe vous confirme la date de lundiMerci d'avance pour votre retourNous restons dans l'attente de votre réponsePeux-tu me redonner le numéro ?Veuillez agréer mes salutations distinguéesY a un souci avec la commande
2Tu écris au service technique pour une panne d'imprimante au 2e étage. Quel objet de courriel est le plus utile ?
Panne imprimante 2e étage — intervention demandéeImprimantePanneDemande d'intervention du service technique
3Remets dans l’ordre, de haut en bas, les parties d’une lettre commerciale.
À remettre dans le bon ordre :
L'adresse du destinataireL'en-tête de l'expéditeurL'objet de la lettreLe corps de la lettreLe lieu et la dateLes salutations et la signature
4Un courriel professionnel commence obligatoirement par « Madame, Monsieur ».
VraiFaux
5L'offre promotionnelle qui vante le nouvel abonnement vise d'abord à…
Convaincre le lecteurDécrire l'abonnementRaconter une expériencePrescrire un comportement
6Le message est prêt. Que vérifies-tu juste avant d'envoyer ?
Les destinataires choisis dans À et en CopieLa pièce jointe annoncée est bien attachéeL'orthographe et la ponctuation du messageMettre toute l'équipe en copie, pour informationAjouter le mot URGENT à l'objet, par prudenceActiver un accusé de lecture systématique
7Un fournisseur t’écrit ; ton collègue était en copie cachée (Cci). Tu cliques sur « Répondre à tous ». Qui reçoit ta réponse ?
Le fournisseur seulementLe fournisseur et ton collègueTon collègue seulementLe fournisseur, ton collègue et leur direction
8Dans une entreprise où tout le monde se tutoie, on tutoie aussi le client dans un courriel de confirmation.
VraiFaux
9Tu relis ce courriel avant l’envoi : « Objet : Info Salut Monsieur Rossier, voici l’offre. Voir pièce jointe. » Aucun fichier n’est joint. Coche les corrections nécessaires.
Préciser l’objet, par exemple « Offre n° 2024-18 »Joindre le fichier annoncéRemplacer « Salut » par une formule d’appelAjouter une formule de politesse et une signatureAjouter URGENT dans l’objetMettre la direction en copie du message
10Un outil d'IA t'a rédigé un brouillon de réponse à un client. Que fais-tu avant l'envoi ?
Vérifier les faits et adapter le texte au clientL'envoyer tel quel : l'orthographe est correcteLe raccourcir en gardant les formules toutes faitesLe signer du nom de l'outil, par transparence
11Tu envoies l'ordre du jour : Marie doit préparer un point, Luc est simplement informé. Où places-tu chacun ?
Marie dans À, Luc en CopieLuc dans À, Marie en CopieLes deux dans ÀLes deux en Copie cachée
Les bonnes réponses se découvrent en jouant le Kwiiz.
