Questions 10
Proposé par Kwiiz.ch

Les quatre faces d'un message

ECG 1ʳᵉ-2ᵉ Français ECG FR 1

Analyser une communication avec le carré de Schulz von Thun : un même message porte un contenu, une révélation de soi, une relation et un appel. Reconnaître ces quatre faces dans des phrases du quotidien et du stage, puis expliquer un malentendu et reformuler en message « je ». Aligné sur l'objectif ECG FR 1 du plan d'études cadre de l'ECG (1re-2e année).

Objectif du plan d’études cadre des écoles de culture générale

ECG FR 1 — Élargir l'horizon culturel des élèves et développer leurs capacités de langage, de communication et de pensée dans la langue d'enseignement.

Aperçu des questions

1Associe chaque face du message à la question qu'elle pose.

À associer par paires :

ContenuRévélation de soiRelationAppel
Comment est-ce que je te considère ?De quoi est-ce que j'informe ?Qu'est-ce que je montre de moi ?Qu'est-ce que je veux obtenir ?
2Dans la voiture, le passager dit : « Le feu est vert. » Il veut surtout que la conductrice démarre. Quelle face met-il en avant ?
Le contenu : le feu est passé au vertL'appel : démarreLa révélation de soi : je suis presséLa relation : tu conduis mal
3Quelle face du message domine ? Classe chaque phrase.

Catégories :

ContenuRelationAppel

Éléments à classer :

Avec toi, je peux tout dire.Il reste trois places.Le stage commence lundi.Le train part à 8 h 12.Pense à ramener les clés.Tu es toujours là quand il faut.Tu peux fermer la fenêtre ?
4Un SMS sans emoji ni point d'exclamation porte quand même une face relation.
VraiFaux
5En stage, la responsable dit à Lina : « Tu as encore oublié de signer la feuille. » Lina répond, vexée : « Je ne suis pas une gamine ! » Quelle face Lina a-t-elle entendue ?
Le contenuL'appelLa révélation de soiLa relation
6Remets dans l'ordre les étapes pour désamorcer un malentendu avec le carré de la communication.

À remettre dans le bon ordre :

Je me demande quelle face j'ai entendue.Je reformule ce que j'ai compris et je demande si c'est bien ça.Je remarque que ma réaction est forte.Nous repartons sur le contenu.
7Lesquelles de ces phrases décrivent ce que je ressens sans accuser l'autre ? Il y en a trois.
Je suis déçu quand tu annules sans message.Je vois bien que tu es égoïste, comme d'habitude.J'ai besoin de savoir si tu viens.Je pense que tu le fais exprès pour m'énerver.Je me sens mis de côté quand on décide sans moi.Tu n'es jamais fiable, c'est toujours pareil.
8Quelle reformulation garde le contenu de « Tu as encore oublié de signer la feuille » tout en adoucissant la relation ?
Tu pourrais faire un effort pour signer la feuille, comme les autres.La feuille n'est pas signée, tu peux le faire avant midi ?Encore une fois, la feuille de présence n'est pas signée.Ce n'est pas grave, ça arrive à tout le monde d'oublier.
9Le récepteur entend toujours la face que l'émetteur voulait accentuer.
VraiFaux
10Quel est le principal intérêt du carré de la communication pour un stage en milieu de soins ou d'animation ?
Comprendre pourquoi une remarque blesse, et réagir sur le bon planSavoir avec certitude ce que l'autre pense vraiment de nousÉviter tout malentendu avec les patients, les familles et l'équipeNe retenir que le contenu factuel de chaque remarque

Les bonnes réponses se découvrent en jouant le Kwiiz.