Objectif du plan de formation de la profession
CFC EC 4 — Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs.
Aperçu des questions
1Remets dans l'ordre la conduite d'une négociation avec un fournisseur.
À remettre dans le bon ordre :
Arrêter l'accord et les prochaines étapesChiffrer le besoin réel et le budget disponibleComparer deux offres concurrentes pour avoir le choixFixer la cible visée et la limite à ne pas franchirOuvrir la discussion sur les besoins de chaque partie
2Avant l'entretien, tu fixes le prix maximum que tu peux accepter. À quoi sert ce chiffre ?
À savoir quand arrêter la discussionÀ l'annoncer d'entrée pour gagner du tempsÀ servir de première offre au fournisseurÀ calculer la remise que tu demandes
3Une facture de 4 800 francs accorde un escompte de 2 % pour un paiement à dix jours, net à trente jours. Combien l'entreprise économise-t-elle, en francs ?
Réponse chiffrée à écrire.
4Accorder une concession dès la première demande met le fournisseur en confiance et accélère l'accord.
VraiFaux
5Le fournisseur demande deux semaines de délai supplémentaires sur la livraison. Que réponds-tu ?
Tu acceptes en échange d'une baisse de prixTu acceptes, la relation compte davantageTu refuses et cherches un autre fournisseurTu acceptes et informes ta hiérarchie ensuite
6Range chaque intervention selon l'effet qu'elle produit dans la discussion.
Catégories :
Fait avancer l'accordBloque la discussion
Éléments à classer :
Annoncer ce qu'on peut décider seulDemander pourquoi ce délai est nécessaireDiscuter chaque point sans jamais conclureMenacer de changer de fournisseur d'embléeProposer deux variantes chiffréesRépéter la même offre sans bougerRésumer les points déjà acquis
7Tu ouvres la discussion en annonçant directement ton prix cible. Quel risque prends-tu ?
Tu perds la marge de manœuvre restanteTu vexes le fournisseur dès le départTu allonges inutilement la discussionTu obliges l'autre à faire une contre-offre
8Le fournisseur refuse de baisser son prix. Trois leviers restent négociables. Lesquels ?
Le taux de TVA appliqué à la factureLe délai de paiement qui te sera accordéLe prix affiché dans son catalogue publicLa prise en charge des frais de transportLa marge que réalise ton propre magasinLa durée de garantie couvrant les pièces
9Un accord obtenu très vite et bien en dessous du prix du marché peut être un mauvais signe pour la suite.
VraiFaux
10Associe chaque condition d'achat à la phrase qui la met sur la table.
À associer par paires :
Délai de paiementFranco de portContrat-cadreRabais de quantité
« La livraison ne vous coûte rien »« Nous nous engageons sur douze mois »« Nous passons à 500 pièces »« Nous réglerons à soixante jours »
11L'accord est trouvé. Comment clôtures-tu l'entretien ?
En notant qui fait quoi et pour quelle dateEn remerciant et en attendant sa propositionEn demandant l'accord de ton chef de serviceEn signant tout de suite le bon de commande
Les bonnes réponses se découvrent en jouant le Kwiiz.
