Objectif du plan de formation de la profession
CFC EC 3 — Coordination des processus de travail en entreprise.
Aperçu des questions
1Associe chaque canal de communication à ce pour quoi il convient le mieux.
À associer par paires :
Newsletter par courrielSite web de l'entrepriseRéseaux sociauxCourrier postal
Créer de l'échange et de la portéeInformer des clients déjà acquisMarquer un envoi importantServir de référence permanente
2Ces éléments relèvent-ils du produit, du prix, de la distribution ou de la communication ?
Catégories :
ProduitPrixDistributionCommunication
Éléments à classer :
Accorder un rabais de quantitéAjouter une garantie de deux ansLancer une campagne d'affichageOuvrir une boutique en ligne
3Qu'est-ce qu'un groupe cible en marketing ?
Le segment que l'action cherche à atteindreL'ensemble des personnes susceptibles d'acheterLe nombre de personnes exposées à la campagneLes clients ayant déjà commandé au moins une fois
4Une communication externe efficace répète son message principal à plusieurs endroits du document.
VraiFaux
5Que doit contenir une offre commerciale écrite pour être complète ?
La description précise de la prestationLe prix et ce qu'il comprendLa durée de validité de l'offreLe numéro d'identification de l'entreprise (IDE)Les références de clients comparablesLes conditions générales intégralement annexées
6Une entreprise veut mesurer l'effet d'une campagne. Quel indicateur est le plus parlant ?
Le budget effectivement dépensé au totalLes demandes reçues attribuables à la campagneLe nombre de personnes ayant vu l'annonceLe nombre de mentions « j'aime » recueillies
7Remets dans l'ordre les étapes d'élaboration d'un document de communication.
À remettre dans le bon ordre :
Choisir le canal adaptéDéfinir l'objectif et le groupe cibleDiffuser, puis mesurer l'effetFaire relire et validerMettre en page selon la charte de l'entrepriseRédiger le message et rassembler les visuels
8Une campagne coûte 4 800 francs et rapporte 60 nouvelles commandes. Combien coûte chaque commande obtenue, en francs ?
Réponse chiffrée à écrire.
9Qu'est-ce qu'un concept de communication d'entreprise ?
La charte graphique et ses règles d'usageUn cadre qui fixe messages, cibles et canauxLe calendrier des publications sur les réseauxLe catalogue des produits mis à jour chaque année
10Un contenu doit être refait pour chaque canal, même quand le message reste le même.
VraiFaux
11Ton entreprise reçoit un avis négatif public sur un réseau social. Quelle réaction est professionnelle ?
Répondre publiquement, puis poursuivre en privéRépondre publiquement en montrant qu'il se trompeNe rien faire, un avis isolé n'a pas d'importanceSupprimer l'avis pour éviter qu'il ne soit vu
Les bonnes réponses se découvrent en jouant le Kwiiz.
