Objectif du plan de formation de la profession
CFC EC 3 — Coordination des processus de travail en entreprise.
Aperçu des questions
1Le bon canal dépend de la situation, pas de la mode. Associe chaque canal à la situation où il est le plus adapté.
À associer par paires :
Lettre d'information mensuellePublication sur LinkedInAppel téléphoniquePanneau à l'entrée du magasin
Le destinataire veut relire plus tardLe sujet est délicat et presséSeuls les visiteurs sont concernésTu vises les responsables d'un secteur
2Ton entreprise veut toucher les 18-25 ans. Qu'établis-tu en premier, avant même de choisir un canal ?
Ce que ce public lit et où il le litLe budget disponible pour la campagneLe calendrier de publication des messagesLe nombre d'abonnés visé en fin d'année
3Ton employeur te charge d'une veille sur les tendances de communication. Remets la démarche dans l'ordre.
À remettre dans le bon ordre :
Choisir des sources fiables et les noterCollecter et dater les informations trouvéesDélimiter la question à laquelle tu dois répondreÉcarter ce qui n'est pas vérifiableProposer une mesure concrète à ton serviceRésumer les tendances qui reviennent
4Tu trouves un chiffre marquant sur un blog spécialisé. Que fais-tu avant de le reprendre dans ta note interne ?
Chercher la source d'origine du chiffreVérifier que le blog est souvent citéRegarder la date du dernier articleComparer avec ce que disent les concurrents
5Un client qui a acheté chez vous peut recevoir de la publicité par courriel du seul fait de son achat.
VraiFaux
6Ta note de veille mélange ce que tu as observé et ce que tu proposes. Sépare les deux.
Catégories :
ObservationMesure déduite
Éléments à classer :
Le taux d'ouverture de nos envois baisseLes 18-25 ans lisent surtout sur mobileLes demandes arrivent souvent par messagerieLes vidéos courtes sont plus partagéesOuvrir un canal de messagerie instantanéeProduire des capsules de moins d'une minuteRaccourcir les textes et soigner l'objet
7Ta note de veille doit être utilisable par ton service, pas seulement lue. Que doit-elle contenir ?
La liste des mots-clés utilisés pour chercherLa date et la source de chaque informationLe classement des concurrents par tailleUne mesure proposée pour ton entrepriseCe qui reste incertain dans les donnéesToutes les captures d'écran consultées
8Ton entreprise s'adresse à des administrations communales. Quel registre convient à ta publication ?
Un ton neutre et des faits vérifiablesUn ton proche et beaucoup d'humourUn ton technique avec le jargon du métierUn ton commercial avec des promesses fortes
9Une communication qui vise tout le monde à la fois porte en général moins qu'une communication ciblée.
VraiFaux
10Ta lettre d'information part à 2400 adresses et 384 personnes l'ouvrent. Quel est le taux d'ouverture, en pour cent ?
Réponse chiffrée à écrire.
11Ton service veut suivre l'évolution des attentes de sa clientèle. Quelle source interne est la plus directe ?
Les questions posées au service clientLes articles de la presse spécialiséeLes publications des concurrentsLes statistiques du site de l'entreprise
Les bonnes réponses se découvrent en jouant le Kwiiz.
