Objectif du plan de formation de la profession
CFC EC 2 — Interaction dans un milieu de travail interconnecté.
Aperçu des questions
1Ces objectifs d'entreprise sont-ils normatifs, stratégiques ou opérationnels ?
Catégories :
NormatifStratégiqueOpérationnel
Éléments à classer :
Agir de façon responsable envers l'environnementDevenir leader du marché romand en cinq ansOuvrir une filiale en Suisse alémaniqueRéduire les erreurs de facturation ce trimestreRépondre à toute demande sous 24 heuresTraiter chaque client avec équité
2Ton entreprise annonce l'introduction d'un nouveau logiciel de gestion. Qu'est-ce qui explique le mieux les résistances au changement ?
Le fait que l'ancien logiciel fonctionnait bienLa perte de repères et la crainte de mal faireLe surcroît de travail pendant la transitionLe coût de la licence pour l'entreprise
3Associe chaque cause de changement à l'exemple qui l'illustre.
À associer par paires :
TechnologiqueÉconomiqueRéglementaireSociétal
La demande de télétravailUn logiciel remplace la saisieUne hausse des coûts d'achatUne nouvelle loi sur les données
4Un changement bien conduit se décide en petit comité, puis s'annonce une fois qu'il est prêt.
VraiFaux
5Quels effets un changement d'organisation peut-il avoir sur ton travail quotidien ?
Des tâches qui changent de main ou disparaissentDe nouveaux interlocuteurs à identifierDes procédures à réapprendreUne modification de ton salaire sans ton accordUn changement de lieu de travail imposé sans avenantLa fin automatique de ton contrat de travail
6Tu veux te tenir informé des développements économiques qui touchent ta branche. Quelle source est la plus fiable ?
Les discussions entre collègues pendant la pauseL'association faîtière et les statistiques officiellesLes commentaires des clients réguliers du magasinLes publications sponsorisées sur les réseaux
7À quoi sert la stratégie d'une entreprise, par rapport à ses objectifs opérationnels ?
Elle donne la direction qui permet de trancherElle remplace les objectifs annuels du serviceElle sert surtout à communiquer vers l'extérieurElle fixe les tâches de chacun pour la semaine
8Remets dans l'ordre les étapes d'un projet de changement conduit correctement.
À remettre dans le bon ordre :
Ajuster ce qui n'a pas fonctionnéAssocier les personnes concernées à la réflexionConstater le besoin de changer et le documenterDéfinir les objectifs et le calendrierFormer et accompagner pendant la mise en œuvreMesurer les effets obtenus
9Une entreprise rentable et stable n'a pas besoin de revoir sa stratégie tant que ses résultats se maintiennent.
VraiFaux
10Une entreprise de 80 employés supprime 12 postes. Quel pourcentage de l'effectif est concerné ?
Réponse chiffrée à écrire.
11Comment réagir professionnellement quand une réorganisation modifie tes tâches ?
Attendre les consignes précises avant de te positionnerRepérer tes acquis et ce qu'il te faut apprendreDemander une compensation salariale immédiateFaire valoir que tes anciennes tâches te revenaient
Les bonnes réponses se découvrent en jouant le Kwiiz.
