Lernziel · Bildungsplan
CFC AP 5 — Organisieren und Ausführen administrativer Aufgaben
Vorschau der Fragen
1Der Nachbar einer Kundin fragt am Schalter, welches Arzneimittel sie gestern abgeholt hat. Was antwortest du?
Dass nichts aus diesem Dossier hinausgehtDass nur die Apothekerin Auskunft geben kannDass die Kundin selbst danach fragen mussDass es ein schriftliches Gesuch der Ärztin braucht
2Ordne jedes Element ein: Gehört es ins Dossier oder hat es dort nichts zu suchen?
Kategorien:
FesthaltenWeglassen
Zu ordnende Begriffe:
Die aktuelle PostadresseDie bereits abgegebenen RezepteDie vereinbarte ZahlungsartEin persönliches Urteil über die PersonEine Information, die ein Nachbar berichtetEine private Äusserung aus der SchlangeKrankenkasse und Versichertennummer
3Eine Kundin verlangt eine Kopie der Daten, die die Apotheke über sie besitzt. Was sieht das Datenschutzgesetz vor?
Sie hat Anspruch darauf, grundsätzlich kostenlosSie hat Anspruch darauf gegen eine DossiergebührSie muss über ihre Hausärztin gehenSie hat Anspruch darauf, wenn die Versicherung es verlangt
4Gesundheitsdaten sind gewöhnliche Personendaten, geschützt wie eine Adresse oder eine Telefonnummer.
RichtigFalsch
5Du verlässt den Schalter für zwei Minuten. Ein Dossier ist am Bildschirm offen, zum Raum gedreht. Was tust du?
Du sperrst die Sitzung beim WeggehenDu drehst den Bildschirm zur hinteren WandDu bittest einen Kollegen aufzupassenDu lässt es offen, die Schlange ist leer
6Eine Person meldet, dass sie die Krankenkasse gewechselt hat. Bring die Aktualisierung in die richtige Reihenfolge.
In die richtige Reihenfolge bringen:
Das Datum des Inkrafttretens kontrollierenDie aktuelle Versichertenkarte verlangenDie alte Deckung im Dossier ersetzenDie neue Versichertennummer erfassenPrüfen, dass die nächsten Sendungen an die richtige Kasse gehen
7Eine Person ruft an und stellt sich als Tochter eines Kunden vor. Was kannst du tun, ohne das Geheimnis zu verletzen?
Die Öffnungszeiten bestätigenSagen, welches Arzneimittel er abgeholt hatVorschlagen, dass der Kunde selbst zurückruftDen Namen seiner Hausärztin angebenDie Nachricht notieren, ohne etwas zu bestätigenBestätigen, dass er bei euch Kunde ist
8Eine Kontrolle betrifft 250 Dossiers: 30 davon tragen eine Adresse, die nicht mehr gültig ist. Welcher Anteil der Dossiers ist in Prozent zu korrigieren?
Zahl als Antwort eingeben.
9Für die betroffene Person bleibt die Eröffnung eines elektronischen Patientendossiers freiwillig.
RichtigFalsch
10Ordne jeder Angabe des Dossiers zu, was sie ermöglicht.
Paarweise zuordnen:
VersichertennummerGeburtsdatumPostadresseTelefonnummer
Die Erinnerung kommt richtig anDie Rechnung geht an die richtige KasseMan meldet, dass die Bestellung da istMan unterscheidet zwei Namensvettern
11Eine Kundin zieht ins Ausland und kommt nicht mehr zurück. Was wird aus ihrem Dossier?
Man bewahrt es nach den vorgesehenen Fristen aufMan löscht es am Tag ihrer AbreiseMan übermittelt es ihrer neuen ApothekeMan archiviert es unter dem Namen ihrer Ärztin
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