Objectif du plan d’études cadre de culture générale
CFC SO 1 — L'éthique est la réflexion systématique et critique portant sur la morale vécue.
Aperçu des questions
1Tu crois avoir repéré une erreur grave dans un dossier. Remets ces cinq étapes dans l'ordre.
À remettre dans le bon ordre :
Annoncer le problème à ta hiérarchieGarder trace de la suite donnéeNoter ce que tu constates, datéProposer ce qui peut être corrigéVérifier auprès d'une source sûre
2Ton chef te demande de facturer une heure que personne n'a travaillée. Qu'est-ce que ce geste met en cause ?
L'exactitude d'un document remis au clientLe règlement interne sur les pausesLa durée maximale du travail hebdomadaireLe calcul de tes jours de vacances
3Dans un compte rendu d'incident, ces phrases sont-elles des faits vérifiables ou des jugements ?
Catégories :
Fait vérifiableJugement
Éléments à classer :
Aucune photo n'a été priseC'était couru d'avanceCette cliente est de mauvaise foiIls n'ont rien compris au dossierL'équipe s'en moque complètementLa cliente a signé le bon de retourLa livraison est partie à 7 h 40Trois colis sur dix étaient abîmés
4En te formant, tu abîmes une pièce coûteuse. Comment le droit mesure-t-il ta part de responsabilité ?
Selon ta formation et le risque du métierSelon le montant du dommage causéSelon le nombre d'erreurs déjà commisesSelon l'assurance conclue par l'entreprise
5Une décision peut rester défendable même si le résultat s'avère finalement mauvais.
VraiFaux
6Tu as promis une livraison pour demain, impossible à tenir. Associe chaque option à ce qu'elle coûte.
À associer par paires :
Livrer quand même, en retardNe rien dire et espérerPrévenir tout de suiteFaire passer ce client devant
L'entreprise reconnaît son retardLe client organise sa journée pour rienPersonne ne peut s'arranger autrementUn autre client attend à sa place
7Tu découvres un défaut sur une série déjà livrée. Quelle obligation du travailleur est directement engagée ?
Le devoir de diligence et de fidélitéLe devoir de discrétion sur les salairesL'obligation de restituer le matériel prêtéL'obligation d'exécuter le travail en personne
8Selon la loi sur le travail, le travailleur doit seconder son employeur dans l'application des règles de santé.
VraiFaux
9Tu compares trois offres de fournisseurs et l'une vient de l'entreprise de ton oncle. Que demande la règle ?
Signaler le lien avant de comparer les offresNoter le lien dans le dossier et continuer seulÊtre plus sévère avec cette offre pour compenserEn parler une fois le fournisseur choisi
10Un produit vendu s'avère non conforme. Ces décisions t'appartiennent-elles ou reviennent-elles à ta hiérarchie ?
Catégories :
ToiTa hiérarchie
Éléments à classer :
Annoncer au client la cause du défautChoisir la sanction éventuelleConsigner le numéro du lot concernéDécider du rappel des produits vendusInterrompre toi-même ton propre travailPrévenir le fournisseur du problèmeRefuser de viser un contrôle non faitSigner la réponse de l'entreprise
11Un client presse ton équipe de sauter un contrôle obligatoire. Qu'est-ce qui permettrait d'y renoncer ?
Rien : l'obligation ne vient pas de luiUn accord écrit signé par le clientL'accord du chef d'équipe présentUne note au dossier expliquant l'urgence
12Tu refuses d'exécuter une consigne. Qu'est-ce qui rend ce refus défendable devant ta hiérarchie ?
Tu proposes une autre façon de faire le travailTu peux dire quelle règle la consigne heurteUn collègue expérimenté partage ton avisTu annonces ton refus tout de suite, pas aprèsLa consigne ne figure pas dans ton cahier des chargesTu mets ton refus par écrit après coup
Les bonnes réponses se découvrent en jouant le Kwiiz.
