Lernziel · Bildungsplan
CFC EC 3 — Handlungskompetenzbereich c des Bildungsplans: Koordinieren von unternehmerischen Arbeitsprozessen.
Vorschau der Fragen
1Ordne jeden Kommunikationskanal dem zu, wofür er sich am besten eignet.
Paarweise zuordnen:
Newsletter per E-MailWebsite des UnternehmensSoziale NetzwerkeBrief per Post
Als dauerhafte Referenz dienenAustausch und Reichweite schaffenBestehende Kunden informierenEinen wichtigen Versand betonen
2Gehören diese Elemente zum Produkt, zum Preis, zur Distribution oder zur Kommunikation?
Kategorien:
ProduktPreisDistributionKommunikation
Zu ordnende Begriffe:
Eine Plakatkampagne startenEine zweijährige Garantie hinzufügenEinen Mengenrabatt gewährenEinen Onlineshop eröffnen
3Was ist im Marketing eine Zielgruppe?
Das Segment, das die Massnahme erreichen willAlle Personen, die kaufen könntenDie Zahl der Personen, die die Kampagne sehenDie Kunden, die schon mindestens einmal bestellt haben
4Eine wirksame externe Kommunikation wiederholt ihre Hauptbotschaft an mehreren Stellen des Dokuments.
RichtigFalsch
5Was muss eine schriftliche Offerte enthalten, um vollständig zu sein?
Die genaue Beschreibung der LeistungDen Preis und was er umfasstDie Gültigkeitsdauer der OfferteDie Unternehmens-Identifikationsnummer (UID)Referenzen vergleichbarer KundenDie vollständig beigelegten AGB
6Ein Unternehmen will die Wirkung einer Kampagne messen. Welche Kennzahl ist am aussagekräftigsten?
Das insgesamt ausgegebene BudgetDie Anfragen, die der Kampagne zuzuordnen sindDie Zahl der Personen, die die Anzeige sahenDie Zahl der gesammelten «Likes»
7Bring die Schritte zur Erstellung eines Kommunikationsdokuments in die richtige Reihenfolge.
In die richtige Reihenfolge bringen:
Den passenden Kanal wählenDie Botschaft schreiben und die Bilder sammelnGegenlesen und freigeben lassenNach dem Styleguide des Unternehmens gestaltenVerbreiten und dann die Wirkung messenZiel und Zielgruppe festlegen
8Eine Kampagne kostet 4'800 Franken und bringt 60 neue Bestellungen. Wie viel kostet jede gewonnene Bestellung in Franken?
Zahl als Antwort eingeben.
9Was ist ein Kommunikationskonzept eines Unternehmens?
Der Styleguide und seine VerwendungsregelnEin Rahmen, der Botschaften, Zielgruppen und Kanäle festlegtDer Zeitplan der Beiträge in den NetzwerkenDer jedes Jahr aktualisierte Produktkatalog
10Ein Inhalt muss für jeden Kanal neu erstellt werden, auch wenn die Botschaft dieselbe bleibt.
RichtigFalsch
11Dein Unternehmen erhält eine öffentliche negative Bewertung in einem sozialen Netzwerk. Welche Reaktion ist professionell?
Öffentlich antworten, dann privat weiterführenÖffentlich antworten und zeigen, dass er sich irrtNichts tun, eine einzelne Bewertung ist unwichtigDie Bewertung löschen, damit sie niemand sieht
Die richtigen Antworten entdeckst du beim Spielen.
