Lernziel · Bildungsplan
CFC EC 3 — Handlungskompetenzbereich c des Bildungsplans: Koordinieren von unternehmerischen Arbeitsprozessen.
Vorschau der Fragen
1Der richtige Kanal hängt von der Situation ab, nicht von der Mode. Ordne jeden Kanal der Situation zu, in der er am besten passt.
Paarweise zuordnen:
Monatlicher NewsletterBeitrag auf LinkedInTelefonanrufTafel am Ladeneingang
Das Thema ist heikel und dringendDer Empfänger will später nachlesenDu zielst auf Kader einer BrancheNur die Besucher sind betroffen
2Dein Unternehmen will die 18- bis 25-Jährigen erreichen. Was klärst du zuerst, noch bevor du einen Kanal wählst?
Was dieses Publikum liest und wo es liestDas für die Kampagne verfügbare BudgetDen Zeitplan für die Veröffentlichung der BotschaftenDie angestrebte Zahl der Follower bis Jahresende
3Dein Arbeitgeber beauftragt dich mit einer Beobachtung der Kommunikationstrends. Bring das Vorgehen in die richtige Reihenfolge.
In die richtige Reihenfolge bringen:
Aussortieren, was nicht überprüfbar istDeiner Abteilung eine konkrete Massnahme vorschlagenDie Frage abgrenzen, die du beantworten musstDie gefundenen Informationen sammeln und datierenDie wiederkehrenden Trends zusammenfassenVerlässliche Informationsstellen wählen und notieren
4Du findest auf einem Fachblog eine auffällige Zahl. Was tust du, bevor du sie in deine interne Notiz übernimmst?
Den Ursprung der Zahl suchenPrüfen, ob der Blog oft zitiert wirdDas Datum des letzten Beitrags anschauenVergleichen, was die Konkurrenten sagen
5Ein Kunde, der bei euch gekauft hat, darf allein aufgrund seines Kaufs Werbung per E-Mail erhalten.
RichtigFalsch
6Deine Beobachtungsnotiz vermischt, was du beobachtet hast, mit dem, was du vorschlägst. Trenne beides.
Kategorien:
BeobachtungAbgeleitete Massnahme
Zu ordnende Begriffe:
Anfragen kommen oft per MessengerClips von weniger als einer Minute produzierenDie 18- bis 25-Jährigen lesen vor allem mobilDie Öffnungsrate unserer Sendungen sinktEinen Messenger-Kanal eröffnenKurzvideos werden öfter geteiltTexte kürzen und den Betreff pflegen
7Deine Beobachtungsnotiz soll für deine Abteilung brauchbar sein, nicht nur gelesen werden. Was muss sie enthalten?
Die Liste der für die Suche verwendeten StichwörterDatum und Herkunft jeder InformationDie Rangliste der Konkurrenten nach GrösseEine für dein Unternehmen vorgeschlagene MassnahmeWas in den Daten unsicher bleibtAlle angeschauten Screenshots
8Dein Unternehmen richtet sich an Gemeindeverwaltungen. Welcher Tonfall passt zu deiner Publikation?
Ein neutraler Ton und überprüfbare FaktenEin naher Ton und viel HumorEin technischer Ton mit dem FachjargonEin verkäuferischer Ton mit starken Versprechen
9Eine Kommunikation, die alle zugleich anspricht, wirkt in der Regel weniger als eine gezielte Kommunikation.
RichtigFalsch
10Dein Newsletter geht an 2400 Adressen, und 384 Personen öffnen ihn. Wie hoch ist die Öffnungsrate in Prozent?
Zahl als Antwort eingeben.
11Deine Abteilung will die Entwicklung der Erwartungen ihrer Kundschaft verfolgen. Welche interne Informationsquelle ist die direkteste?
Die Fragen an den KundendienstDie Artikel der FachpresseDie Publikationen der KonkurrentenDie Statistiken der Firmenwebsite
Die richtigen Antworten entdeckst du beim Spielen.
