Lernziele · Bildungsplan
CFC CD 6 — Betreuen von Online-Shops.
CFC CD 1 — Gestalten von Kundenbeziehungen.
Vorschau der Fragen
1Ordne jedem deutschen Begriff aus dem Onlineshop seine englische Entsprechung zu.
Paarweise zuordnen:
Der WarenkorbDie Kasse (online)Die ArtikelnummerDie LieferadresseDie SendungsverfolgungAbholen im Laden
Click and collectThe basketThe checkoutThe delivery addressThe item numberTracking
2Du schreibst die englische Produktbeschreibung für eine Thermosflasche. Welche ist korrekt und informativ?
Good quality steel bottle, half a litre, keeps drinks hot.Bottle from steel, half litre, for hot and cold, good quality.Thermos bottle. Buy now.Stainless steel bottle, 500 ml, keeps drinks hot for 12 hours. Dishwasher safe.
3Im englischen Onlineshop bedeutet «free shipping», dass die Lieferung nichts kostet.
RichtigFalsch
4Ein Kunde kommt in den Laden, um seine Online-Bestellung abzuholen. Was fragst du zuerst?
What did you buy?Could I see your order confirmation or your order number, please?Do you have money?Why didn't you order it in the shop?
5Ordne jede Angabe dem Feld zu, in das sie im Onlineshop gehört.
Kategorien:
Product detailsDelivery details
Zu ordnende Begriffe:
100 % organic cottonAvailable in sizes S to XLCollect in store from tomorrowDispatched within 24 hoursFree returns within 30 daysWeight: 350 g
6Bring die Schritte einer Click-&-Collect-Abholung in die richtige Reihenfolge.
In die richtige Reihenfolge bringen:
Could I have your order number, please?Could you sign here, please?Let me get your parcel from the back.Thank you, enjoy your purchase!Would you like to check the item before you go?
7Eine Kundin will einen online gekauften Artikel im Laden zurückgeben. Dein Laden erlaubt das. Was sagst du?
Online orders must be sent back online.I can take it, but I can't give you money, only the website can.Of course. Do you have the order confirmation? I'll refund it to your card.Did you buy it here or on the internet? If internet, no.
8«Out of stock, notify me» auf einer Produktseite bedeutet, dass der Kunde eine Nachricht erhält, sobald der Artikel wieder lieferbar ist.
RichtigFalsch
9Ein Kunde schreibt per Chat, dass sein Paket noch nicht angekommen ist. Kreuze die Sätze an, die in deine Antwort gehören.
I'm sorry to hear that. Could you give me your order number?Let me check the tracking for you.According to the tracking, it will be delivered tomorrow.That's the post's problem, not ours.Are you sure you checked your letterbox?Parcels are often late, just wait.
10Welcher englische Titel für einen Artikel im Onlineshop ist am besten, damit Kunden ihn über die Suche finden?
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Die richtigen Antworten entdeckst du beim Spielen.
