Lernziel · Bildungsplan
CFC CD 4 — Interagieren im Betrieb und in der Branche.
Vorschau der Fragen
1Ordne jedem deutschen Wort aus dem Laden seine englische Entsprechung zu.
Paarweise zuordnen:
Die KasseEin Gang (Regal)Die UmkleidekabineEin reduzierter Artikel
An aisleAn item on saleThe checkoutThe fitting room
2Ein englischsprachiger Kunde schaut sich seit fünf Minuten die Artikel an, ohne etwas zu fragen. Welcher Satz respektiert sein Bedürfnis nach Zeit?
Hello, just ask if you need help.Hello, what are you looking for?Hello, do you need anything today?Hello, can I help you find something?
3Ordne jeden englischen Satz danach, wozu er gegenüber der Kundschaft dient.
Kategorien:
Den Weg zeigenDas Produkt beschreiben
Zu ordnende Begriffe:
I'll show you where it is.It comes in three colours.It's machine washable at 30 degrees.It's on the second floor.The lifts are next to the entrance.This one is waterproof.Turn left after the tills.
4In Grossbritannien enthält ein im Laden angeschriebener Preis wie «£19.99» die Mehrwertsteuer bereits.
RichtigFalsch
5Eine englischsprachige Kundin fragt, ob sie den Artikel zurückgeben kann. Kreuze die Informationen an, die in der Schweiz richtig sind.
Swiss law gives you 14 days.Returns depend on our shop policy.Please keep your receipt safe.You can return it in any country.A faulty item is a different case.Online orders follow other rules.
6Eine Kundin zögert zwischen zwei Jacken für eine Bergwanderung im Januar. Welche Antwort begründet deinen Rat wirklich?
This one is warmer for the winter.This one is the one I like most.Both are really nice, it's up to you.This one is our best seller today.
7Ordne jedem deutschen Ausdruck seine englische Formulierung im Verkauf zu.
Paarweise zuordnen:
Ein Kleidungsstück anprobierenDie nächste GrösseDie QuittungAusverkauft sein
The next size upThe receiptTo be out of stockTo try something on
8Bring die Handgriffe beim Einkassieren für einen englischsprachigen Kunden in die richtige Reihenfolge.
In die richtige Reihenfolge bringen:
Ask how the customer wants to pay.Hand over the receipt and say goodbye.Put the goods in a bag.Scan the items and read out the total.Take the card payment and confirm it.
9Wenn ein englischsprachiger Kunde «I'm just browsing» antwortet, bittet er dich, ihm beim Suchen eines Artikels zu helfen.
RichtigFalsch
10Der Betrag ist 47.50, und die Kundin gibt dir 50 Franken. Was sagst du ihr auf Englisch?
Here is your change, two fifty.Here is your rest, two fifty.Here is your money back, two fifty.Here is your coin back, two fifty.
11Die Kundin fragt, ob du ihr den Artikel bis morgen reservieren kannst. Welche Antwort ist klar und professionell?
I can keep it until closing time.I think that should be no problem.You should ask my colleague later.Maybe, but I am not really sure.
Die richtigen Antworten entdeckst du beim Spielen.
