Lernziel · Bildungsplan
CFC CD 2 — Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen.
Vorschau der Fragen
1Ordne jedem deutschen Begriff aus dem Lager seine englische Entsprechung zu.
Paarweise zuordnen:
Das LagerVorrätigAusverkauftNachbestellenDie LieferungDer Lieferant
In stockSold outThe deliveryThe stockroomThe supplierTo reorder
2Der Artikel fehlt im Regal, aber du weisst, dass im Lager noch welche sind. Was sagst du dem Kunden?
We don't have any more on the shelf, but I can check the stockroom.There are no more here.We have some in the stockroom. I'll go and get one for you.Wait, I search in the back.
3«It's on back order» bedeutet, dass der Artikel bereits beim Lieferanten bestellt ist und noch nicht geliefert wurde.
RichtigFalsch
4Der Artikel ist ausverkauft, der Lieferant braucht eine Woche. Wie bietest du eine Nachbestellung an?
I can order it for you. It should arrive within a week. Shall I do that?It's sold out. Maybe next week, maybe not.You can try again next week.I can order, but you must pay now and wait.
5Ordne jeden Satz danach, ob er eine gute oder eine schlechte Nachricht für den Kunden ist.
Kategorien:
Good newsBad news
Zu ordnende Begriffe:
It's back on the shelf today.It's out of stock at the moment.The delivery has been delayed.This item has been discontinued.We have it in stock.Your order has arrived.
6Bring die Schritte einer Reservation für einen Kunden in die richtige Reihenfolge.
In die richtige Reihenfolge bringen:
Could I have your name and phone number?I'll keep it until Saturday evening.See you on Saturday, then.We'll text you if anything changes.Would you like me to put one aside for you?
7Eine Kundin fragt, ob ihr den Artikel nach Hause liefern könnt. Welche Antwort ist klar?
Yes, but it's expensive and slow.Yes, we offer home delivery. It costs nine francs and takes two to three days.We can send it, I think.Delivery is possible if the driver has time.
8Wenn ein Kunde fragt «When will you get it back in?», will er wissen, wann der Artikel wieder vorrätig sein wird.
RichtigFalsch
9Die Lieferung für den Kunden hat sich verspätet. Kreuze die Sätze an, die du ihm am Telefon sagen solltest.
I'm calling about your order. The delivery has been delayed.The new date is next Tuesday.I'm sorry for the inconvenience.It's the supplier's fault, not ours.These things happen all the time.You could have ordered it online instead.
10Ein Kunde möchte zehn Stück desselben Artikels. Du hast nur drei im Laden. Was sagst du?
Ten is too many, take three.We don't do big orders.We only have three in store, but I can order the rest for you.You'll have to go to another shop.
Die richtigen Antworten entdeckst du beim Spielen.
