Lernziele · Bildungsplan
CFC CD 3 — Erwerben, Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen.
CFC CD 1 — Gestalten von Kundenbeziehungen.
Vorschau der Fragen
1Ordne jedem deutschen Wort seine englische Entsprechung zu.
Paarweise zuordnen:
Die GrösseBaumwolleWolleLederDer ReissverschlussDas Etikett
CottonLeatherThe labelThe sizeThe zipWool
2Eine Kundin probiert eine Hose an, die zu eng ist. Welcher Satz bietet ihr richtig die nächste Grösse an?
Shall I bring you the next size over?Shall I bring you the bigger number?Shall I bring you the next size up?Shall I bring you the next large?
3Ordne jede englische Angabe der Frage zu, die sie beantwortet.
Kategorien:
What is it made of?How do I wash it?
Zu ordnende Begriffe:
Do not tumble dry.Dry clean only.It's a wool and polyester mix.It's one hundred per cent cotton.Machine wash at thirty degrees.The lining is real leather.
4Eine britische Damengrösse «UK 12» entspricht ungefähr einer europäischen Grösse 40.
RichtigFalsch
5Der Kunde sucht den Pullover in Blau, aber du hast ihn nur in Grün und Grau. Welche Antwort ist korrekt und hilfreich?
Blue is finished, you take green or grey.No blue here. Green and grey only.We don't have blue any more, sorry.I'm afraid blue is sold out, but we have it in green or grey.
6Ordne jeder deutschen Farbe oder Eigenschaft das englische Wort zu.
Paarweise zuordnen:
DunkelblauGestreiftKariertEinfarbigWasserdichtWeit geschnitten
CheckedLoose fitNavyPlainStripedWaterproof
7Bring das Beratungsgespräch an der Umkleidekabine in eine sinnvolle Reihenfolge.
In die richtige Reihenfolge bringen:
Great. Shall I take it to the till for you?How did it fit?I'll get you the next size up.It's a bit tight around the shoulders.This one fits much better, thank you.
8Ein Kunde fragt: «Is this jacket warm enough for winter?» Kreuze die Antworten an, die eine echte Produktinformation geben.
It's lined with fleece.It's rated for minus ten degrees.The outer layer is windproof.It's very popular this year.Everybody buys this one.It looks great on you.
9Die Kundin fragt, ob der Pullover beim Waschen eingeht. Was antwortest du, wenn das Etikett «pre-shrunk» sagt?
Yes, pre-shrunk means it gets smaller.Only if you wash it in cold water.I don't know, you should try it at home.No, it's pre-shrunk, so it keeps its size.
10Wenn eine Kundin sagt «It doesn't suit me», meint sie, dass das Kleidungsstück ihr nicht passt, also zu gross oder zu klein ist.
RichtigFalsch
Die richtigen Antworten entdeckst du beim Spielen.
