Objectif du plan de formation de la profession
CFC AP 5 — Organisation et réalisation des tâches administratives
Aperçu des questions
1La loi sur la protection des données réserve un régime plus strict aux données sensibles. Range chaque information.
Catégories :
Donnée sensibleAutre donnée personnelle
Éléments à classer :
L'adresse postale du clientLa date de naissance du clientLa langue de correspondance choisieLa photo d'une plaie au dossierLe détail facturé d'un traitementLe numéro AVS du clientUne allergie notée au dossierUne empreinte digitale enregistrée
2Une cliente demande quelles données la pharmacie détient sur elle. Que prévoit la loi sur la protection des données ?
Les renseignements lui sont fournis gratuitementLa pharmacie facture le temps de rechercheLa demande passe d'abord par son médecinLa demande doit être motivée par écrit
3Le secret professionnel cesse de lier l'assistant·e en pharmacie qui a quitté le métier.
VraiFaux
4Une cliente a atteint sa franchise. Sur une facture de 250 francs soumise à la quote-part ordinaire, que paie-t-elle ?
Réponse chiffrée à écrire.
5Dans le système du tiers garant, qui doit la rémunération au fournisseur de prestations ?
L'assuré, qui se fait ensuite rembourserL'assureur, qui paie directementLe canton, pour sa part de la factureLe médecin qui a établi l'ordonnance
6Un client conteste une facture. Que doit permettre le document que la pharmacie lui remet, selon la LAMal ?
Être détaillé et compréhensiblePermettre de vérifier le calcul de la rémunérationMontrer le caractère économique de la prestationPorter le diagnostic écrit en clairIndiquer la franchise restant à payerMentionner le nom du médecin-conseil
7Une facture de la pharmacie reste impayée. Remets les étapes du recouvrement dans l'ordre.
À remettre dans le bon ordre :
Envoyer un rappel après l'échéanceIntroduire une poursuiteMettre le débiteur en demeureRemettre la facture avec son échéance
8Tu veux revoir le rangement du frigo, ce qui touche la réception et le comptoir. Que fais-tu ?
Soumettre la proposition à ton supérieurAppliquer le changement toi-mêmeLe mettre à l'essai une semaineAttendre le prochain entretien de formation
9La loi sur la protection des données fixe une durée unique de conservation des dossiers clients.
VraiFaux
10Quels signes trahissent une procédure de la pharmacie qui mérite d'être revue ?
Le même geste est refait à deux postesLes mêmes erreurs reviennent au même endroitPersonne ne sait à qui revient la tâcheUne livraison arrive avec un jour de retard
11Tu montes la vitrine du mois sur la protection solaire. Sur quoi t'appuyer en premier ?
Sur le concept de marketing de la pharmacieSur les articles dont le stock est le plus élevéSur les nouveautés reçues cette semaineSur les produits les plus demandés
Les bonnes réponses se découvrent en jouant le Kwiiz.
