Lernziel · Bildungsplan
CFC AP 1 — Beraten und Bedienen der Kundinnen und Kunden
Vorschau der Fragen
1Ordne jedem deutschen Symptom das englische Wort zu, das ein Kunde dafür benutzt.
Paarweise zuordnen:
Die BlähungenDer DurchfallDie VerstopfungDie HeiserkeitDie Blase (Haut)Die Prellung
ConstipationDiarrhoeaFlatulenceHoarsenessThe blisterThe bruise
2Ordne jedem deutschen Begriff aus der Symptombeschreibung das englische Wort zu.
Paarweise zuordnen:
Die VerstauchungDie ÜbelkeitDie SchürfwundeDie WarzeDer Stich (Insekt)Die Schwellung
NauseaThe skin abrasionThe sprainThe stingThe swellingThe wart
3Der Kunde sagt: «I've had this cough for about a fortnight.» Wie lange hat er den Husten?
Vier TageZwei WochenVierzehn StundenVier Wochen
4Ordne jede Frage dem Buchstaben des LINDAAFF-Prinzips zu, den sie abdeckt.
Kategorien:
L – Localisation / I – IntensityA – aggravating / F – improving
Zu ordnende Begriffe:
Does anything make it worse?Does it get better when you lie down?How severe is the pain, from one to ten?Is the pain on one side or both sides?Is there anything that improves the pain?Where exactly does it hurt?
5Wenn ein Kunde sagt «I think it's contagious», meint er, dass seine Krankheit ansteckend ist.
RichtigFalsch
6Du willst wissen, ob der Kunde Fieber hat. Welche Frage ist die natürliche englische?
Have you a fever inside?Are you hot?Do you have a temperature?Is your body warm?
7Bring die Klärungsfragen zu Bauchschmerzen in die Reihenfolge von LINDAAFF (L = Ort, I = Intensität, N = Art, D = Dauer, A = Begleitsymptome).
Von Schmerzen, die periodisch wiederkehrenVon MenstruationsschmerzenVon Schmerzen nach einer OperationVon Rückenschmerzen am Abend
8Bring die Klärungsfragen zu Bauchschmerzen in die Reihenfolge von LINDAAFF.
In die richtige Reihenfolge bringen:
Do you have any other symptoms, like nausea or diarrhoea?How long have you had it?How severe is it?Is it a dull or a stabbing pain?Where exactly is the pain?
9Kreuze die Sätze an, mit denen ein Kunde sagt, dass ihm übel ist.
I feel sick.I feel nauseous.I think I'm going to throw up.I feel ill.I'm sick of it.I'm fed up.
10«Have you done anything to relieve the pain?» fragt, ob der Kunde schon etwas gegen die Schmerzen unternommen hat.
RichtigFalsch
Die richtigen Antworten entdeckst du beim Spielen.
