Lernziel · Bildungsplan
CFC AP 1 — Beraten und Bedienen der Kundinnen und Kunden
Vorschau der Fragen
1Ordne jedem deutschen Begriff der Verdauungsbeschwerden das englische Wort zu.
Paarweise zuordnen:
Das SodbrennenDer BauchkrampfDas AufstossenDie MagensäureDas ErbrechenDie Laktoseintoleranz
BelchingHeartburnLactose intoleranceThe abdominal crampThe gastric acidVomiting
2Der Kunde hat Bauchschmerzen. Welche Frage sucht nach dem AUSLÖSER, wie der Lehrplan es vorsieht?
Do you have any idea what might be triggering it? Something you ate, stress?Are you a nervous person?Is it your stomach or your belly, which?Did you drink too much beer?
3«Nausea can cause pale skin and a rapid heartbeat» beschreibt zwei Begleitzeichen der Übelkeit, die der Lehrplan nennt.
RichtigFalsch
4Ordne jede Ursache der Übelkeit danach, ob du selbst beraten kannst oder die Apothekerin beiziehst.
Kategorien:
Self-medication is possibleGet the pharmacist
Zu ordnende Begriffe:
Bloating after too much raw foodMild nausea after a heavy mealNausea since starting chemotherapySevere abdominal pain with blood in the stoolTravel sickness on the boat tomorrowVomiting for two days with fever
5Der Kunde möchte etwas Pflanzliches gegen die Blähungen. Welcher Satz entspricht dem Chunk des Lehrplans?
Plants are weak, take a real medicine.In this case, I recommend a phytotherapeutic product with fennel and caraway.Fennel is for babies, not for you.I have a plant thing, maybe it works.
6Ordne jedem deutschen Pflanzenteil oder Produkt das englische Wort zu.
Paarweise zuordnen:
Die BlätterDie RindeDie WurzelDie TeemischungDie UrtinkturDer Ingwer
GingerThe barkThe leavesThe mother tinctureThe rootThe tea blend
7«May I also give you a tea blend to take with you?» ist ein Zusatzverkauf, den der Lehrplan beim Abschluss des Gesprächs vorsieht.
RichtigFalsch
8Der Kunde hat sich entschieden. Welche Frage nach dem Zahlungsmittel ist die des Lehrplans?
Money or plastic?You pay now with what?How would you like to pay, cash or by card?Give me the money please.
9Bring den Abschluss des Verkaufsgesprächs in die richtige Reihenfolge.
In die richtige Reihenfolge bringen:
How would you like to pay, cash or by card?Is that all, or do you have any other request?May I also give you our stomach tea blend to take with you?Thank you, and get well soon!That's twenty-three francs fifty, please.
10Kreuze die Ernährungstipps an, die der Lehrplan bei Bauchbeschwerden vorsieht.
Avoid spicy and very fatty food for a few days.Go easy on carbonated drinks and alcohol.Eat smaller meals and chew slowly.Eat as much raw food as possible, it cleans the stomach.Drink strong coffee on an empty stomach.Wait a little before eating again.
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