Lernziel · Rahmenlehrplan ABU
CFC LC 1 — Sprach- und Kommunikationskompetenzen in den Modi Rezeption, Produktion und Interaktion weiterentwickeln.
Vorschau der Fragen
1Ein Konflikt, den man ignoriert, löst sich meistens von selbst.
RichtigFalsch
2Ordne die Stufen, wie ein Konflikt eskaliert.
In die richtige Reihenfolge bringen:
Feindschaft, die offen ausgetragen wirdMeinungsverschiedenheit in der SacheVerbündete suchen, Lager bildenVerhärtung: man redet nicht mehr miteinanderVorwürfe und persönliche Angriffe
3Sachebene oder Beziehungsebene? Sortiere die Aussagen aus dem Streit.
Kategorien:
SachebeneBeziehungsebene
Zu ordnende Begriffe:
Auf dich kann man sich nie verlassen.Der Plan war für Dienstag.Die Lieferung kam zwei Stunden zu spät.Du bist einfach faul.Du machst das absichtlich.Wir haben zwei Paletten zu wenig.
4Verbinde die Gesprächsregel mit dem Beispiel.
Paarweise zuordnen:
ausreden lassenIch-BotschaftnachfragenLösung suchen
Habe ich richtig verstanden, dass …?Ich ärgere mich, wenn Material fehlt.Ich höre zu, bis du fertig bist.Was schlägst du vor?
5Zwei Lernende streiten um den einzigen Computer. Welche Frage hilft, das Interesse hinter der Forderung zu finden?
Wer war zuerst hier im Raum?Wofür brauchst du ihn jetzt genau?Wer von euch beiden ist älter?Wer hat in diesem Streit mehr Recht?
6Noah sagt zu Mia: «Immer lässt du das Werkzeug liegen!» Welche Antwort deeskaliert?
Und du bist immer zu spät, also sei still!Gestern habe ich es vergessen, ich räume es weg.Halt einfach den Mund, das nervt mich extrem.Ist mir egal, mach doch, was du willst.
7Welche Verhaltensweisen helfen, einen Konflikt zu lösen?
ruhig bleibenden anderen unterbrechenInteressen beider Seiten anhörenalte Fehler aufzähleneinen konkreten nächsten Schritt vereinbarensich Verbündete im Team suchen
8Bei einem Konflikt zwischen Lernenden kann die Berufsbildnerin als neutrale Vermittlerin beigezogen werden.
RichtigFalsch
9Was ist ein Kompromiss?
Beide geben etwas nach und einigen sich.Einer gewinnt alles, der andere verliert alles.Man verschiebt das Problem auf später.Der Chef entscheidet allein.
10Welche Aussage trennt Sache und Person?
Die Lieferung war zu spät, das lösen wir.Du bist ein wirklich schlechter Kollege.Mit dir kann man einfach nicht arbeiten.Du bist schuld an allem, was hier passiert.
Die richtigen Antworten entdeckst du beim Spielen.
