Objectif du plan de formation de la profession
CFC AM 1 — Organisation et administration du cabinet médical
Aperçu des questions
1Remets dans l'ordre l'ouverture du cabinet le matin.
À remettre dans le bon ordre :
Désactiver l'alarme et allumer les postesOuvrir la porte au premier patientPréparer les dossiers des patients attendusRelever les messages du répondeurVérifier l'horaire du jour et les imprévus
2Deux versions d'un même protocole circulent au cabinet. Laquelle appliques-tu ?
Celle du classeur officiel, datéeCelle que ta collègue t'a montréeCelle affichée près de l'accueilCelle que tu utilises depuis un an
3Range ces décisions selon que tu les prends seule ou que tu en réfères au médecin.
Catégories :
Tu décides seuleTu en réfères
Éléments à classer :
Ajouter une consultation en fin de journéeCommander des enveloppes à en-têteCommuniquer un document à un autre cabinetDéplacer un rendez-vous à la demande du patientModifier une procédure écriteRanger le courrier arrivé le matin
4Une procédure écrite du cabinet peut être adaptée oralement par chaque assistante selon ses habitudes de travail.
VraiFaux
5En reprenant un dossier, tu t'aperçois que tu y as classé hier un document destiné à un autre patient.
Tu signales l'erreur et la corrigesTu corriges sans en informer personneTu attends la prochaine réunion d'équipeTu notes l'erreur dans ton carnet
6Associe chaque document du cabinet au moment où on le sort.
À associer par paires :
La liste des numéros d'urgenceLe plan de nettoyageLa liste des remplaçantsLe classeur des procédures
Le médecin est absent du cabinetUne collègue s'annonce maladeUne entreprise externe passe le soirUne nouvelle apprentie arrive
7Qu'est-ce qui rend une procédure du cabinet réellement utilisable au quotidien ?
Une date de mise à jour visibleUne rédaction longue et détailléeUn responsable nommé pour chaque étapeUne validation par le médecin seulUn rangement connu de toute l'équipeUne version imprimée par personne
8Ta collègue est absente et tu reprends ses tâches en plus des tiennes. Par quoi commences-tu ?
Par ce qui touche les patients du jourPar le courrier qu'elle n'a pas encore vuPar les tâches notées dans son carnetPar ce que tu sais faire le plus vite
9Les données de santé sont considérées comme des données sensibles au sens de la loi suisse sur la protection des données.
VraiFaux
10Une patiente conteste une règle du cabinet au guichet, devant plusieurs personnes qui attendent.
Tu expliques la règle à voix basseTu appliques la règle sans commenterTu proposes d'en parler au médecinTu fais une exception pour cette fois
11Tu constates qu'une procédure du cabinet pourrait être améliorée. Quelle démarche respecte le fonctionnement de l'équipe ?
Tu en parles à la réunion d'équipeTu modifies le classeur toi-mêmeTu essaies ta version pendant un moisTu en parles au médecin en consultation
Les bonnes réponses se découvrent en jouant le Kwiiz.
