Lernziel · Bildungsplan
CFC AM 1 — Organisieren und Administrieren der medizinischen Praxis
Vorschau der Fragen
1Bring das Öffnen der Praxis am Morgen in die richtige Reihenfolge.
In die richtige Reihenfolge bringen:
Dem ersten Patienten die Tür öffnenDen Tagesplan und das Unvorhergesehene prüfenDie Alarmanlage ausschalten und die Computer startenDie Dossiers der erwarteten Patienten vorbereitenDie Nachrichten auf dem Anrufbeantworter abhören
2In der Praxis sind zwei Versionen desselben Protokolls im Umlauf. Welche wendest du an?
Jene aus dem offiziellen Ordner, datiertJene, die dir deine Kollegin gezeigt hatJene, die beim Empfang aushängtJene, die du seit einem Jahr verwendest
3Ordne diese Entscheide ein: Fällst du sie allein oder fragst du beim Arzt nach?
Kategorien:
Du entscheidest alleinDu fragst nach
Zu ordnende Begriffe:
Am Ende des Tages eine Konsultation hinzufügenBriefumschläge mit Briefkopf bestellenDie am Morgen eingetroffene Post einordnenEinen schriftlichen Ablauf ändernEiner anderen Praxis ein Dokument mitteilenTermin auf Wunsch des Patienten verschieben
4Ein schriftlicher Ablauf der Praxis darf von jeder MPA mündlich an ihre Arbeitsgewohnheiten angepasst werden.
RichtigFalsch
5Beim Übernehmen eines Dossiers merkst du, dass du gestern ein Dokument für einen anderen Patienten darin abgelegt hast.
Du meldest den Fehler und korrigierst ihnDu korrigierst, ohne jemanden zu informierenDu wartest auf die nächste TeamsitzungDu notierst den Fehler in deinem Heft
6Ordne jedem Dokument der Praxis den Moment zu, in dem man es hervorholt.
Paarweise zuordnen:
Die Liste der NotfallnummernDer ReinigungsplanDie Liste der StellvertretungenDer Ordner der Abläufe
Der Arzt ist nicht in der PraxisEine externe Firma kommt am AbendEine Kollegin meldet sich krankEine neue Lernende fängt an
7Was macht einen Ablauf der Praxis im Alltag wirklich brauchbar?
Ein sichtbares AktualisierungsdatumEine lange und detaillierte AbfassungEine für jeden Schritt benannte verantwortliche PersonEine Freigabe allein durch den ArztEin dem ganzen Team bekannter AblageortEine gedruckte Version pro Person
8Deine Kollegin fehlt, und du übernimmst ihre Aufgaben zusätzlich zu deinen. Womit beginnst du?
Mit dem, was die Patienten des Tages betrifftMit der Post, die sie noch nicht gesehen hatMit den Aufgaben in ihrem HeftMit dem, was du am schnellsten erledigen kannst
9Gesundheitsdaten gelten im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes als besonders schützenswerte Daten.
RichtigFalsch
10Eine Patientin bestreitet am Schalter eine Regel der Praxis, vor mehreren wartenden Personen.
Du erklärst die Regel mit leiser StimmeDu wendest die Regel ohne Kommentar anDu schlägst vor, mit dem Arzt darüber zu sprechenDu machst dieses Mal eine Ausnahme
11Du stellst fest, dass ein Ablauf der Praxis verbessert werden könnte. Welches Vorgehen respektiert die Arbeitsweise des Teams?
Du sprichst es an der Teamsitzung anDu änderst den Ordner selbstDu probierst deine Version einen Monat lang ausDu sprichst den Arzt während der Konsultation darauf an
Die richtigen Antworten entdeckst du beim Spielen.
