Objectif du plan de formation de la profession
CFC AP 1 — Conseil et service à la clientèle
Aperçu des questions
1Associe à chaque terme français de l'œil son mot anglais.
À associer par paires :
La conjonctiviteLe liquide lacrymalLe substitut lacrymalLa sensation de sableCligner des yeuxLes lentilles de contact
A gritty feelingConjunctivitisThe contact lensesThe tear fluidThe tear substituteTo blink
2Le client a souvent les yeux légèrement rouges. Quelle question du plan clarifie une cause fréquente ?
Do you wear contacts? What solution do you use to care for your lenses?Do you cry a lot?Are your eyes always like this?Did you sleep with make-up?
3Classe chaque symptôme selon qu'il évoque plutôt l'irritation ALLERGIQUE ou l'œil SEC.
Catégories :
Allergic conjunctivitisDry eyes
Éléments à classer :
Burning and a gritty feelingComes with a runny noseItchy, watery eyes and sneezingWorse after hours at the screenWorse in air-conditioned roomsWorse outside in spring
4«If you are pregnant, you should not apply vasoconstrictors» est un chunk du plan, parce que les collyres décongestionnants ne sont pas recommandés pendant la grossesse.
VraiFaux
5Tu recommandes un produit à un porteur de lentilles qui a les yeux secs. Quelle phrase est correcte ?
Any drops are fine with lenses, just put them in.I'd recommend preservative-free artificial tears, compatible with lenses.Take the red-eye drops, they work fastest.Stop wearing lenses forever.
6Associe à chaque étape française de l'entretien des lentilles son mot anglais.
À associer par paires :
NettoyerRincerDésinfecterConserverHydraterLa solution tout-en-un
CleaningDisinfectingMoisturisingRinsingStoringThe all-in-one solution
7«You can apply cooling compresses or black tea compresses» est un conseil simple du plan pour les yeux irrités.
VraiFaux
8Le client préfère un produit naturel. Quelle phrase présente les produits anthroposophiques, comme le plan le prévoit ?
Natural means nothing, take the chemical one.Anthroposophy is a religion, we don't sell that.For eye treatment there are anthroposophical products based on witch hazel.Natural products are for people who don't believe in medicine.
9Remets l'application d'un collyre dans le bon ordre, telle que tu l'expliques au client.
À remettre dans le bon ordre :
Close the eye for a moment.Put one drop in without touching the eye with the bottle.Tilt your head back and gently pull the lower lid down.Wait five minutes before you use a second product.Wash your hands first.
10Coche les conseils avec lesquels tu aides un client aux yeux secs à éviter les irritations.
Avoid overheated, air-conditioned or smoke-filled rooms.Drink enough and blink consciously when you work at the screen.Avoid cleaning products with preservatives.Rub your eyes firmly to produce more tears.Keep the lenses in longer so the eye gets used to them.Use the red-eye drops every hour.
Les bonnes réponses se découvrent en jouant le Kwiiz.
