Objectif du plan de formation de la profession
CFC AP 1 — Conseil et service à la clientèle
Aperçu des questions
1Associe à chaque terme français des troubles digestifs le mot anglais.
À associer par paires :
Les brûlures d'estomacLa crampe abdominaleLe rotL'acide gastriqueLes vomissementsL'intolérance au lactose
BelchingHeartburnLactose intoleranceThe abdominal crampThe gastric acidVomiting
2Le client a mal au ventre. Quelle question cherche le DÉCLENCHEUR, comme le plan le prévoit ?
Do you have any idea what might be triggering it? Something you ate, stress?Are you a nervous person?Is it your stomach or your belly, which?Did you drink too much beer?
3«Nausea can cause pale skin and a rapid heartbeat» décrit deux signes qui accompagnent la nausée et que le plan mentionne.
VraiFaux
4Classe chaque cause de nausée selon que tu peux conseiller toi-même ou que tu fais appel à la pharmacienne.
Catégories :
Self-medication is possibleGet the pharmacist
Éléments à classer :
Bloating after too much raw foodMild nausea after a heavy mealNausea since starting chemotherapySevere abdominal pain with blood in the stoolTravel sickness on the boat tomorrowVomiting for two days with fever
5Le client veut quelque chose de naturel contre les ballonnements. Quelle phrase correspond au chunk du plan ?
Plants are weak, take a real medicine.In this case, I recommend a phytotherapeutic product with fennel and caraway.Fennel is for babies, not for you.I have a plant thing, maybe it works.
6Associe à chaque partie de plante ou produit français le mot anglais.
À associer par paires :
Les feuillesL'écorceLa racineLe mélange de tisaneLa teinture mèreLe gingembre
GingerThe barkThe leavesThe mother tinctureThe rootThe tea blend
7«May I also give you a tea blend to take with you?» est une vente additionnelle que le plan prévoit à la fin de l'entretien.
VraiFaux
8Le client s'est décidé. Quelle est la question du plan pour le moyen de paiement ?
Money or plastic?You pay now with what?How would you like to pay, cash or by card?Give me the money please.
9Remets la conclusion de l'entretien de vente dans le bon ordre.
À remettre dans le bon ordre :
How would you like to pay, cash or by card?Is that all, or do you have any other request?May I also give you our stomach tea blend to take with you?Thank you, and get well soon!That's twenty-three francs fifty, please.
10Coche les conseils alimentaires que le plan prévoit en cas de troubles abdominaux.
Avoid spicy and very fatty food for a few days.Go easy on carbonated drinks and alcohol.Eat smaller meals and chew slowly.Eat as much raw food as possible, it cleans the stomach.Drink strong coffee on an empty stomach.Wait a little before eating again.
Les bonnes réponses se découvrent en jouant le Kwiiz.
