Objectif du plan de formation de la profession
CFC AP 1 — Conseil et service à la clientèle
Aperçu des questions
1Associe à chaque description française de la douleur le mot anglais.
À associer par paires :
SourdeLancinantePulsatileUnilatéralePersistanteLe déclencheur
DullOne-sidedPersistentStabbingThe triggerThrobbing
2Une cliente a mal à la tête. Quelle question clarifie si la douleur est unilatérale, comme le plan le prévoit ?
Is the pain left?Which half of you hurts?Do you have the pain on one side or on both sides of the head?Did you take any painkillers yet?
3«Do you have frequent headaches?» demande si la cliente a souvent mal à la tête, et c'est une question qui peut mener vers le médecin.
VraiFaux
4Avant de recommander un antidouleur à une jeune femme, tu poses une question que le plan prévoit expressément. Laquelle ?
Are you pregnant?Are you married?Do you have children?How old are you exactly?
5Classe chaque phrase selon qu'elle va avec le MAL DE TÊTE ou le MAL DE DOS.
Catégories :
HeadacheBack pain
Éléments à classer :
A heat patch can loosen up the muscles.Do you feel sick with it?Is it worse in bright light?Is it worse when you sit for a long time?Pay attention to your posture at work.Try to rest in a dark, quiet room.
6Un client a mal au dos depuis hier après un déménagement. Quelle recommandation suit le schéma « produit plus mesure » ?
Complete bed rest for two weeks, don't move at all.Buy the strongest painkiller we have.I recommend a heat patch, and additionally I'd keep moving gently.Back pain goes away alone, don't do anything.
7«The product works within about half an hour» dit au client en combien de temps le produit agit.
VraiFaux
8Associe à chaque terme français du dos et de la posture le mot anglais.
À associer par paires :
La colonne vertébraleLa postureLe patch chauffantDétendreLa tension (musculaire)Couché
LyingThe heat patchThe postureThe spineThe tensionTo loosen up
9Remets l'entretien sur le mal de tête dans le bon ordre.
À remettre dans le bon ordre :
Can you explain the reason? Stress, lack of sleep, screens?Have you already taken something? Are you pregnant?How long have you had the headache, and how is the pain?I suggest this painkiller, and additionally I'd rest and drink enough water.Is it on one side or both sides? Do you have frequent headaches?
10Coche les descriptions pour lesquelles tu vas chercher la pharmacienne au lieu de recommander toi-même un antidouleur.
The worst headache of my life, it started suddenly.The headache comes with a stiff neck and fever.I've had this headache every day for three weeks.A dull headache after a night with little sleep.Back pain since yesterday after gardening.A tension headache after a long day at the screen.
Les bonnes réponses se découvrent en jouant le Kwiiz.
