Objectif du plan de formation de la profession
CFC AP 1 — Conseil et service à la clientèle
Aperçu des questions
1Associe à chaque terme français de la bouche et de la gorge son mot anglais.
À associer par paires :
Le mal de gorgeL'aphteLa gingiviteLa difficulté à avalerLe pharynxLa pastille à sucer
Difficulty swallowingGingivitisThe lozengeThe mouth ulcerThe pharynxThe sore throat
2Le client a mal à la gorge. Quelle question cerne le type et l'intensité, comme le plan l'exige ?
Does your throat exist still?Is it a red throat or a white throat?Do you talk too much?How does the sore throat manifest itself? Is it painful when you swallow?
3«Take daily maximum six lozenges» est un chunk du plan pour nommer la quantité maximale par jour ; le chiffre, tu le lis sur l'emballage.
VraiFaux
4Classe chaque produit selon qu'il s'emploie pour le MAL DE GORGE ou le BOUCHON DE CÉRUMEN.
Catégories :
Sore throatEarwax plug
Éléments à classer :
An antiseptic throat sprayEar drops that soften the waxGargling with salt waterGentle ear hygiene without cotton budsRinsing the ear canal with warm waterSage lozenges
5Le client a une sensation de pression dans l'oreille et entend moins bien. Quelle question est le chunk du plan ?
Can you describe how the ear pain feels? Is it one-sided? Is hearing impaired?Are you deaf now?Did water go in?Is the ear hot?
6Associe à chaque terme français de l'oreille son mot anglais.
À associer par paires :
Le cérumenLe conduit auditifLe bouchonRamollirLes gouttes auriculairesL'audition
EarwaxThe ear canalThe ear dropsThe hearingThe plugTo soften
7«If the earache persists longer than a few days, you must definitely go to the doctor» indique au client la limite de l'automédication pour l'oreille.
VraiFaux
8Remets l'application des gouttes auriculaires dans le bon ordre, telle que tu l'expliques au client.
À remettre dans le bon ordre :
Put the drops into the ear canal.Stay in that position for a few minutes.Then let the liquid run out onto a tissue.Tilt your head to the side, with the affected ear up.Warm the bottle in your hand for a few minutes first.
9Un client a des aphtes douloureux dans la bouche. Quelle recommandation suit le schéma « produit plus justification » ?
I recommend this gel with a local anaesthetic, because it numbs the pain.Take this, it's the one everybody takes.Mouth ulcers go away, do nothing.I recommend antibiotics for the mouth.
10Coche les conseils complémentaires que le plan prévoit pour le mal de gorge.
In addition, you can gargle with sage tea.Keep the throat moist and drink warm tea with honey.Echinacea can support your immune system.Eat very spicy food to kill the bacteria.Shout a lot to train the throat.Smoke less than usual, but don't stop.
Les bonnes réponses se découvrent en jouant le Kwiiz.
