Un client veut quelque chose contre une douleur à la jambe : muscle, articulation ou ligament ? Chute, collision ou surcharge ? Demander la cause en anglais, nommer entorse et élongation, recommander froid ou chaleur, proposer arnica et consoude, et dire quand il faut voir un médecin d'urgence. Unité « Douleurs », première partie (2e semestre). Consignes en français, contenu en anglais britannique.
CFC AP 1 — Conseil et service à la clientèle
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