Objectif du plan de formation de la profession
CFC AP 1 — Conseil et service à la clientèle
Aperçu des questions
1Associe à chaque terme français de l'humeur son mot anglais.
À associer par paires :
La tristesseLa perte d'intérêtLe manque d'entrainLes sautes d'humeurLa dépression légèreLa luminothérapie
Lack of driveLight therapyLoss of interestMild depressionMood swingsSadness
2Le client dit que l'énergie lui manque. Quelle question du plan ouvre l'entretien sans insister ?
Are you depressed?How do you feel at the moment, and how long have you been lacking energy?Do you want pills or not?Is it because of the winter or because of your life?
3«Have you gained weight?» est une question du plan, parce que les changements de poids peuvent faire partie des signes d'une baisse de moral.
VraiFaux
4Classe chaque phrase selon qu'elle nomme une CAUSE ou une MESURE, comme le plan les décrit.
Catégories :
CauseMeasure
Éléments à classer :
Hormonal fluctuationsLight therapyPhysical activity in the open airPhysical or mental overworkRelaxation techniquesThe decrease in daylight in autumn and winter
5Tu veux savoir si le client est déjà en traitement. Quelle question du plan est la bonne ?
Did a doctor say you're crazy?Do you take happy pills?Are you already being treated for this, or have you talked to your doctor?Are you seeing a psychiatrist, sir?
6«St John's wort acts against mild depression» est un chunk du plan ; pour une dépression sévère, le millepertuis n'est pas le bon produit.
VraiFaux
7Associe à chaque effet secondaire français du millepertuis le mot anglais.
À associer par paires :
Les maux de têteLa transpirationLe vertigeLa photosensibilitéL'exposition au soleilL'interaction
DizzinessHeadachesPhotosensitivitySun exposureSweatingThe interaction
8Tu remets du millepertuis. Quelle phrase nomme les effets secondaires selon le schéma du plan ?
This has no side effects, it's only a plant.You'll feel great in an hour.Side effects are written somewhere in the box.This product may cause headaches or dizziness; please avoid excessive sun.
9Remets l'entretien de conseil sur la baisse de moral dans le bon ordre.
À remettre dans le bon ordre :
Are you already being treated, or taking any antidepressants?Do you have enough time for physical activity? Walks in daylight help.Have there been any major changes in your life lately?How do you feel at the moment? How long have you been lacking energy?I can offer a product with St John's wort; let me check with the pharmacist.
10Coche les propos pour lesquels tu renvoies le client au médecin, au lieu de remettre un produit sans ordonnance.
I sometimes think it would be better not to wake up.I've felt like this for months and it's getting worse.I can't work any more and I've stopped seeing my friends.I'm a bit low since the days got shorter.I'm tired in the evening after work.I feel less motivated in November.
Les bonnes réponses se découvrent en jouant le Kwiiz.
