Objectifs du plan de formation de la profession
CFC CD 3 — Acquisition, intégration et développement des connaissances sur les produits et prestations.
CFC CD 1 — Gestion des relations avec les clients.
Aperçu des questions
1Associe à chaque mot français son équivalent anglais.
À associer par paires :
La tailleLe cotonLa laineLe cuirLa fermeture éclairL'étiquette
CottonLeatherThe labelThe sizeThe zipWool
2Une cliente essaie un pantalon trop serré. Quelle phrase lui propose correctement la taille au-dessus ?
Shall I bring you the next size over?Shall I bring you the bigger number?Shall I bring you the next size up?Shall I bring you the next large?
3Classe chaque indication anglaise selon la question à laquelle elle répond.
Catégories :
What is it made of?How do I wash it?
Éléments à classer :
Do not tumble dry.Dry clean only.It's a wool and polyester mix.It's one hundred per cent cotton.Machine wash at thirty degrees.The lining is real leather.
4Une taille britannique femme «UK 12» correspond à peu près à une taille européenne 40.
VraiFaux
5Le client cherche le pull en bleu, mais tu ne l'as qu'en vert et en gris. Quelle réponse est correcte et utile ?
Blue is finished, you take green or grey.No blue here. Green and grey only.We don't have blue any more, sorry.I'm afraid blue is sold out, but we have it in green or grey.
6Associe à chaque couleur ou caractéristique française le mot anglais.
À associer par paires :
Bleu marineRayéÀ carreauxUniImperméableCoupe ample
CheckedLoose fitNavyPlainStripedWaterproof
7Remets le dialogue de conseil à la cabine d'essayage dans un ordre logique.
À remettre dans le bon ordre :
Great. Shall I take it to the till for you?How did it fit?I'll get you the next size up.It's a bit tight around the shoulders.This one fits much better, thank you.
8Un client demande : «Is this jacket warm enough for winter?» Coche les réponses qui donnent une vraie information sur le produit.
It's lined with fleece.It's rated for minus ten degrees.The outer layer is windproof.It's very popular this year.Everybody buys this one.It looks great on you.
9La cliente demande si le pull rétrécit au lavage. Que réponds-tu si l'étiquette indique «pre-shrunk» ?
Yes, pre-shrunk means it gets smaller.Only if you wash it in cold water.I don't know, you should try it at home.No, it's pre-shrunk, so it keeps its size.
10Quand une cliente dit «It doesn't suit me», elle veut dire que le vêtement n'est pas à sa taille, donc trop grand ou trop petit.
VraiFaux
Les bonnes réponses se découvrent en jouant le Kwiiz.
