Objectif du plan de formation de la profession
CFC CD 1 — Gestion des relations avec les clients.
Aperçu des questions
1Associe à chaque terme français de la caisse son équivalent anglais.
À associer par paires :
Le ticket de caisseLa monnaie rendueLe rabaisPayer en espècesLa TVALe bon d'achat
The changeThe discountThe receiptThe voucherTo pay in cashVAT
2Le montant est de 34.50 francs. Comment l'annonces-tu à la cliente en anglais ?
That makes thirty-four and fifty, please.That's thirty-four fifty, please.It costs thirty-four point five, please.This is thirty-four comma fifty, please.
3Tu veux savoir si le client paie par carte ou en espèces. Quelle est la question habituelle ?
How would you like to pay?How do you want to give the money?With what are you paying?Card or money?
4En Suisse, le prix affiché en magasin doit déjà inclure la TVA ; le client anglophone paie donc exactement le montant de l'étiquette.
VraiFaux
5Sur le panneau, il est écrit «20 % off». La cliente demande ce que ça veut dire. Quelle explication est juste ?
You pay twenty per cent of the price on the label.The price on the label is already the reduced price.You pay twenty per cent less than the price on the label.You get twenty per cent back as a voucher.
6Classe chaque phrase selon le moment de la caisse où on la dit.
Catégories :
Before payingAfter paying
Éléments à classer :
Do you have a loyalty card?Have a nice day!Here is your change.Here is your receipt.Is that everything for you today?Please enter your PIN.
7Remets les phrases d'un paiement en espèces dans le bon ordre.
À remettre dans le bon ordre :
Here is your change, one franc eighty.Out of twenty francs?Thank you, goodbye!That's eighteen francs twenty, please.Would you like the receipt?
8La carte du client est refusée. Coche les phrases polies et professionnelles.
I'm sorry, the card has been declined. Would you like to try again?Do you have another card, or would you like to pay in cash?Sometimes it helps to insert the card instead of tapping.Your card doesn't work, you have no money.This happens with cheap cards.I'm sorry, but your card is empty.
9Quand un client demande «Can I have the bill, please?», il veut le ticket de caisse de son achat en magasin.
VraiFaux
10Une cliente veut payer avec un bon cadeau qui ne couvre pas tout le montant. Que dis-tu ?
The voucher is too small, you must pay everything.The voucher covers thirty francs, so there's twelve fifty left to pay.You can only use the voucher for the full amount.I can't accept the voucher, sorry.
Les bonnes réponses se découvrent en jouant le Kwiiz.
