Objectif du plan de formation de la profession
CFC CD 1 — Gestion des relations avec les clients.
Aperçu des questions
1Ton magasin ferme à 18 h 30. Un client demande «What time do you close?». Que réponds-tu ?
We close at half seven.We close at eighteen thirty o'clock.We close at half past six.We close at six and a half.
2Associe à chaque heure l'expression anglaise.
À associer par paires :
9 h 009 h 159 h 309 h 4512 h 0017 h 00
Five p.m.Half past nineMiddayNine o'clockQuarter past nineQuarter to ten
3Quand un client demande «Are you open on Sundays?», il veut savoir si le magasin est ouvert tous les dimanches.
VraiFaux
4Ton magasin est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30 et le samedi jusqu'à 17 h. Quelle phrase le dit correctement ?
We open Monday until Friday nine until half seven, Saturday five.Monday to Friday nine o'clock to eighteen thirty, Saturday seventeen.We have open from Monday till Friday, nine till six and half.We're open Monday to Friday, nine to half past six, and till five on Saturdays.
5Classe chaque expression selon qu'elle indique une quantité ou un moment.
Catégories :
A quantityA time
Éléments à classer :
A couple ofA dozenA fortnightAt the weekendHalf a kiloThe day after tomorrow
6Une cliente cherche le rayon chaussures, qui est au deuxième étage. Que lui dis-tu en anglais britannique ?
Shoes are on the third floor. The lift is just over there.Shoes are on the second floor. The lift is just over there.Shoes are on the second stock. The elevator is there.Shoes are in the second etage, take the lift.
7Un Américain qui dit «the first floor» parle en général du rez-de-chaussée.
VraiFaux
8Remets la réponse à une question sur un retrait de commande dans le bon ordre.
À remettre dans le bon ordre :
Please bring your order number.See you on Thursday!We're open until half past six.You can pick it up any time after two.Your order will be ready on Thursday.
9Coche les phrases dans lesquelles le nombre est dit correctement en anglais.
The jacket is one hundred and twenty francs.We have two thousand five hundred items in the shop.This is our ninety-nine franc offer.The jacket is hundred twenty francs.We have two thousands five hundred items.This is our nine-ninety franc offer.
10Un client demande le mardi «Will it be here by the weekend?». La livraison arrive vendredi matin. Que réponds-tu ?
Yes, at the weekend it will arrive.Yes, it should be here on Friday morning.No, it won't be ready by then.Yes, in the weekend, Friday.
Les bonnes réponses se découvrent en jouant le Kwiiz.
